Não estou conseguindo acessar o project em nuvem via navegador. recebo o erro 403.

Question

Boa tarde. Quado tento acessar o meu MS Project através do link https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/project/project-management-software, mas quando clico em "entrar" recebo o erro "HTTP ERROR 403", já tentei nos navegadores Edge e Chrome, mas sem sucesso. Alguém poderia me ajudar ?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Pedro Jadir,

Obrigado por postar de volta. Agradeço seu precioso tempo fazendo testes e compartilhando comigo as informações detalhadas.

Você pode primeiro tentar entrar na home page do Microsoft 365 através do https://www.office.com e, em seguida, clique em Iniciador de aplicativos (9 pontos) no canto superior esquerdo > escolha o ícone do projeto como mostrado abaixo, veja se você pode acessar o Project para a Web.

No entanto, se o erro persistir, entendo o quão frustrante essa situação pode ser e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Considerando que o mesmo erro ocorre em navegadores diferentes em computadores diferentes, Acredito que esse problema precisa ser investigado e corrigido a partir do back-end. A melhor maneira de resolver ainda mais essa situação é gerar um tíquete de suporte, relatar esse problema à equipe relacionada, porque eles têm maior permissão para ajudá-lo remotamente, eles podem coletar logs em segundo plano quando o erro ocorre e, em seguida, ajudá-lo a encontrar a causa raiz. Esta seria uma maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação: para criar um tíquete de suporte, você deve ter privilégios de administrador do Microsoft 365 e, se não for um administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador para criar um novo tíquete.

Referência: Como localizar meu administrador do Microsoft 365?

Desculpas por redirecioná-lo para o suporte da equipe relacionada, pois os moderadores desta comunidade têm recursos limitados para ajudá-lo remotamente e verificar os registros de fundo, e para obter a assistência rápida e melhor que solicitamos para isso.

Obrigado por sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Então, já testei em 03 computadores e os mesmo erros aparecem

Sou até assinante do Office 365.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Pedro Jadir,

Obrigado por postar de volta e compartilhar comigo as informações detalhadas.

Como você tem a licença do Plano 1 do Project, você deve ser capaz de acessar o Project para a Web.

Para restringir ainda mais o problema e verificar se é o problema com seu ambiente de computador ou conta, se for conveniente, você pode tentar usar um computador diferente e, em seguida, vá para este link https://project.microsoft.com Verifique se o mesmo problema ocorre em um computador diferente.

Sinta-se livre para me avisar se você tiver alguma atualização. Ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Obrigado pelo seu tempo e cooperação!

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Olá,

Infelizmente não consegui o acesso pelo link. Num momento até consigo "conectar" através do GitHub, mas depois de realizar a verifcação, aparece erro novamente.

Minha conta recebeu a licença Plan 1

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Pedro Jadir,

Saudações! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Gostaria de ajudá-lo, por favor, vamos cooperar, podemos trabalhar juntos para reduzir e resolver a situação.

Posso saber se você está tentando acessar o Project para a Web, conforme mostrado abaixo?

Se sim, você também pode tentar acessar este link https://project.microsoft.com e, em seguida, clique em "+Novo projeto" para criar um projeto.

Nota: Certifique-se de que a sua conta recebeu a licença Project Plan1 ou Project Plan3 ou Project Plan5.

Você também pode tentar usar a janela privada do navegador para acessar o Project for the Web.

Sinta-se livre para postar de volta se você tiver alguma preocupação, ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Obrigado pelo seu tempo e cooperação! Esperamos que você fique seguro e saudável sempre.

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft