Foto do perfil não aparece nas informações do usuário nos aplicativos do Office

Question

Após sair e entrar novamente na conta Microsoft em um dos aplicativos do Office, a foto do perfil de usuário não aparece mais no mesmos: Outlook, Excel e Word (versão 2016) / Windows 11. Já foram tentadas ações como: reparo, desinstalação e reinstalação do Office, alteração da foto, mas nada disso resolveu.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com)

Respeitosamente

Bryll

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Divino, Este é o Bryll

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

• Há quanto tempo você não altera a foto do perfil da sua conta da Microsoft? As alterações podem levar horas para entrar em vigor aproximadamente 24 a 48 horas.
• A imagem do perfil da sua conta Microsoft é apresentada em Definições > Contas do Windows? Caso contrário, talvez seja necessário aguardar que a foto atualizada da sua conta da Microsoft seja sincronizada com o dispositivo. As alterações podem levar horas para entrar em vigor aproximadamente 24 a 48 horas.

Se o mesmo problema permanecer após 24-48 horas, aqui estão as estratégias que podemos recomendar:

1.) Tente sair novamente, aplique as atualizações do Office e reinicie os aplicativos do Office para entrar novamente. Veja como você pode atualizar: Instalar atualizações do Office - Suporte da Microsoft

2.) Verifique o programa de navegador da Web padrão e saia e faça logon novamente na mesma conta da Microsoft que você usa com seus aplicativos do Office. Se o problema persistir, tente alterar o programa padrão do navegador da Web.

3.) Atualizar imagem de perfil no dispositivo : Para fazer isso, o usuário pode ir para a seguinte pasta: C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\User Content\AvatarImages e excluir todos os arquivos nele. Em seguida, o usuário pode reiniciar o dispositivo e abrir os aplicativos do Office novamente. A foto do perfil deve ser restaurada.

4.) Gerenciar opções de interface do usuário:

• Abra o aplicativo do Microsoft Office onde a imagem de perfil não está aparecendo.
• Clique em "Arquivo" no canto superior esquerdo do aplicativo.
• Clique em "Opções" no menu à esquerda.
• Clique em "Geral" no menu à esquerda.
• Role para baixo até a seção "Opções da interface do usuário".
• Marque a caixa ao lado de "Mostrar fotos do usuário quando disponíveis".
• Clique em "OK" para salvar as alterações.

5.) Limpe o cache de aplicativos do Office:

• Feche todos os aplicativos do Microsoft Office.
• Pressione a tecla Windows + R no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
• Digite %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache e pressione Enter.
• Exclua todos os arquivos e pastas na pasta OfficeFileCache.
• Reinicie o computador e abra o aplicativo do Microsoft Office onde a imagem de perfil não está aparecendo.

Caso o problema permaneça, talvez precisemos de respostas para algumas perguntas para que possamos recomendar outras estratégias. Se possível, envie-nos algumas capturas de tela.

• Qual é o domínio do endereço de email da sua conta da Microsoft, é @Gmail @Outlook ou domínio do Exchange profissional/escolar?
• Qual é a versão de licença dos seus aplicativos do Office 2016? (Casa e Negócios, Casa e Estudante, Professional Plus, Enterprise) Se outros, por favor especifique.
• Seu computador está conectado a um domínio? Para verificar (Vá para Configurações do Windows > Sistema >Domínio ou grupo de trabalho)

Sinceramente

Bryll

Moderador da Microsoft