Adquiri o 365 PESSOAL para ter acesso ao 1T de Onedrive mas continuo a não ter acesso ao 1T mas somente aos 50 que ja tinha antes..

Question

Adquiri o 365 PESSOAL para ter acesso ao 1T de Onedrive mas continuo a não ter acesso ao 1T mas somente aos 50 que ja tinha antes..

Anônima

Não instalei o office 365 pessoal porque ja o tenho instalado com conta profissional como tenho um OneDrive dessa conta. mas queria usufruir como já usufruía antes do OneDrive pessoal agora com 1T só que continuo com os 50G que tinha antes.

Na minha conta da o armazenamento como sendo 43G de 1 T, mas o fato é que quando tento passar para lá 475 G diz que tenho apenas 45 G livres....

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2 respostas

Answer 1

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Olá Fpintor

Não temos notícias de você em 72 horas, então consideraremos seu problema resolvido. Se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir suas preocupações através deste link: Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão (microsoft.com), pois não estaremos monitorando este tópico daqui para frente.

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

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Olá! Fpintor!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft!

Eu realmente entendo que você deseja aproveitar o benefício do Microsoft 365 Personal, especialmente para o OneDrive de 1 TB para armazenamento em nuvem. Só para definir a sua expectativa, temos ferramentas limitadas na hora de verificar sua assinatura e sua conta aqui no nosso final. Se precisarmos de mais ajuda com a sua preocupação, iremos informá-lo.

Se me é permitido perguntar:

Verifique se você está usando a conta correta em https://onedrive.live.com , já que você mencionou sobre a conta de trabalho. Pode ser que você esteja usando contas diferentes Só para que você saiba que o Microsoft 365 Personal, só pode ser usado para um usuário e pode baixar até 5 dispositivos. microsoft.com/pt-br/store/b/home?source=lp

Se você já verificou que está usando a mesma conta e ainda mostrando 50 GB no armazenamento do OneDrive, em vez de 1 TB, sugiro que entre em contato com nosso suporte ao vivo: Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft para que eles verifiquem suas configurações de assinatura e conta.

Espero que esta informação irá ajudá-lo com a sua preocupação

Relação

Vince

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft