Meu one drive foi congelado. Adquiri um pacote básico, e mesmo assim consta como congelado

Question

Meu one drive foi congelado. Adquiri um pacote básico, e mesmo assim consta como congelado

Anônima

O motivo do congelamento foi que tinha mais armazenamento usado do que o permitido. Não sei o porque de terem feito isso, mas esta congelado e recebo a informação que meus arquivos podem ser excluidos.

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Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Bruna?Sinto muito pelo problema que você está enfrentando com o OneDrive. Para resolver o problema do congelamento, você precisará liberar espaço de armazenamento no OneDrive. Você pode fazer isso excluindo arquivos ou movendo-os para outro local de armazenamento.

Para evitar que seus arquivos sejam excluídos, é importante que você libere espaço de armazenamento o mais rápido possível. Se você precisar de mais espaço de armazenamento, pode considerar atualizar para um plano com mais armazenamento disponível.

Se você precisar de ajuda para liberar espaço de armazenamento ou atualizar seu plano, por favor, me informe que eu posso te ajudar com isso.