Erro na Ativação da Conta de Estudante/Institucional no Microsoft 365. O que fazer?

Question

O que eu faço para resolver esse erro: “Algo deu errado Sua conta não foi configurada neste dispositivo porque o gerenciamento de dispositivos não pode ser habilitado. Este dispositivo pode não ser capaz de acessar alguns recursos, como wi-fi, VPN ou email.” Estou tentando acessar o pacote office pela minha conta de estudante/institucional no Microsoft 365 do meu novo notebook, mas não consigo por esse motivo. Antes disso eu conseguia acessar pelo celular e até me desconectei do Microsoft 365 do smartphone para entrar na minha conta pelo computador e não obtive sucesso. O que eu faço?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Clara Weirich,

Obrigado pela resposta.

Gostaria de sugerir que você verifique se seus colegas de classe encontram o mesmo problema. Se eles também não conseguirem fazer logon no  Windows, talvez seja necessário entrar em contato com os administradores do locatário do Office 365 em sua escola para obter ajuda. Neste artigo: Solucionar problemas de registro de dispositivo Windows no Microsoft Intune. Sabemos que o motivo para esse código de erro é que o registro do Windows MDM está desabilitado em seu locatário do Intune e precisa que o administrador altere as configurações no centro de administração do Microsoft Endpoint Manager.

Sinceramente

Jazlyn - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Clara Weirich,

Bom dia! Obrigado por postar sua consulta em nossa comunidade.

Com base na sua descrição, você encontrou um erro ao tentar usar aplicativos do Office.

Você pode tentar limpar as credenciais do Office no Gerenciador de credenciais do Windows e, em seguida, entrar novamente para ver o resultado.

um. Feche os aplicativos do Office.

b. Painel de Controle> Contas de Usuário> Gerenciador de Credenciais> Credenciais do Windows> Remova todas as credenciais do Office presentes nele.

c. Vá Configurações > Contas > Acesse o trabalho ou a escola, exclua sua conta da escola.

Se o problema persistir, você poderia fornecer uma captura de tela completa da mensagem de erro para mim?

Sinceramente

Jazlyn - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Segue anexo.