Ajude-me a encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive

Question

Uso minha conta para armazenamento de todo meu trabalho na nuvem, hoje ao iniciar meu trabalho minha pasta estava apagada, somente eu tenho acesso ao meu computador, o horário constava 18:36 de delete. Recuperei algumas coisa na lixeira, porém as pastas recuperadas não estão com conteúdos. Estou desesperada, meu trabalho de anos, nunca aconteceu isso.

Answer 1

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Bom dia!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com).

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Catarina A.

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá Ane,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendemos que você está tentando recuperar seus arquivos ausentes no OneDrive. Gostaríamos de definir sua expectativa de que não temos ferramentas para recuperação de arquivos, no entanto, você pode tentar recuperar sua base de arquivos em onde você salva e acessa.

Uma vez que você afirmou que você é a única pessoa que pode acessar seu computador, tente recuperar seus arquivos tentando estas etapas:

Notamos que você menciona que você recupera pastas na lixeira. Se essa lixeira estiver no OneDrive, tente fazer isso.

Verifique a lixeira do computador:

Se você excluiu os arquivos do computador, eles ainda podem estar na lixeira. Verifique a lixeira do computador para ver se os arquivos estão lá.

Notamos que você menciona que você recupera pastas na lixeira. Se essa lixeira estiver no PC, tente fazer isso.

Verifique a Lixeira do OneDrive:

• Vá para o site do OneDrive e clique na opção "Lixeira" no lado esquerdo.
• Se seus arquivos foram excluídos recentemente, eles ainda podem estar na lixeira.
• Se você encontrar seus arquivos, poderá restaurá-los para o local original.

Entre em outra conta:

• Aceda ao Web site do OneDrive e tente verificar se tem os seus ficheiros armazenados no OneDrive de outra conta.

Inicie o Word ou Excel:

• Você pode verificar o local do seu último arquivo salvo se você tiver o aplicativo que você usou para fazer revisões para este arquivo.
• Já o arquivo pode ser documento, foto, áudio ou vídeo. Você pode iniciar qualquer aplicativo com o qual foi criado.
  • Amostra:
    • Inicie o Word, na primeira parte você verá documentos recentes criados ou modificados.
    • Na parte inferior, você verá onde salvou o documento pela última vez. Tente localizar esse arquivo e ver se o arquivo está no seu PC.
    • (A captura de tela está em inglês, você pode usar qualquer aplicativo de tradução de imagens como o Office Lens para traduzir o texto.)
    • .

Se seus arquivos não puderem ser encontrados depois de seguir as etapas acima, tente as sugestões aqui: Localizar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero que isso ajude você a recuperar seus arquivos perdidos. Se todas essas etapas não funcionaram, infelizmente, não temos mais dicas para fornecer. Talvez seja necessário começar a recriar seus arquivos.

Sinceramente

Catarina A.

Moderador da Comunidade Microsoft