"INÍCO DE SESSÃO NECESSÁRIO. Não é possível carregar ou transferir as suas alterações porque as credenciais em cache expiraram"

Question

"INÍCO DE SESSÃO NECESSÁRIO. Não é possível carregar ou transferir as suas alterações porque as credenciais em cache expiraram" é esta a mensagem com a qual me deparo há dias. Já tentei inúmeras vezes voltar a iniciar a sessão, mas depois de colocar o email ou a password não avança mais. O que devo fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá  Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoMiguel Jr.Moderador da Microsoft

Answer 2

Sim, claro . Aqui estão as capturas de ecrã por ordem. É microsoft 365 pessoal e iniciei sessão na conta microsoft no meu pc.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/836e3531-a318-46bb-8fb7-6cca95e654f0?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d25df253-4fd2-4ff5-8833-4794c549d298?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Maria Rodrigues4,

Obrigado pela sua resposta.

Você pode compartilhar uma captura de tela do seu problema? Seria imensamente útil para a próxima solução de problemas que vou aconselhar. Além disso, você pode responder às perguntas acima?

Relação

Miguel Jr

Moderador da Microsoft

Answer 4

Agradeço a sugestão. No entanto não resultou.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Maria Rodrigues3,

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Com base nas informações que você forneceu. Parece que há um problema com sua conta. Há muitas possibilidades para isso, como assinatura expirada ou várias contas estão em seu Microsoft Office. Gostaria apenas de fazer algumas perguntas para reduzir o problema. É importante responder a isso para fornecer etapas de solução de problemas mais detalhadas.

1. Você pode postar uma captura de tela sobre seu problema?
2. Você pode compartilhar que tipo de assinatura de escritório você tem? É o Microsoft 365 Pessoal, Familiar ou Empresarial?
3. Iniciou sessão na sua conta Microsoft no seu Windows?

Gostaria apenas de fazer algumas perguntas para reduzir o problema. É importante responder a isso para fornecer etapas de solução de problemas mais detalhadas.

1. Limpe as credenciais do Office no Gerenciador de credenciais do Windows:
   • Primeiro, feche todos os aplicativos do Office.
   • Em seguida, abra o Painel de Controle e navegue até Contas de Usuário > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows.
   • Em Credenciais Genéricas, remova todas as credenciais relacionadas ao Office.
   • Depois, inicie o Word (ou qualquer outro aplicativo do Office), entre novamente e verifique se você pode salvar seu documento.
2. Entre em sua conta da Microsoft novamente:
   • Se você estiver enfrentando problemas com aplicativos como o Outlook, considere remover sua conta do aplicativo e adicioná-la novamente.
   • Veja como:
     • Palavra Aberta
     • Clique no menu Arquivo .
     • Selecione Configurações da conta e clique em Configurações da conta novamente.
     • Na caixa de configurações, localize sua conta e clique em Remover até que não haja nenhuma conta.

Deixe-me saber se o problema persiste, e podemos ter outras opções.

Espero que você ache esta informação útil.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft