eu recebi um convite para entrar no grupo familia da minha prima, então cancelei minha assinatura mas quando clico no link de convite dela, dá erro.

Question

quando eu clico no convite dela, pede para eu sair da minha familia primeiro, porem na minha familia só tem eu e um email meu comercial.

esta dando erro para carregar a imagem aqui, mas o erro que aparece quando tento sair da minha familia para entrar pelo convite dela é o seguinte:

''Algo deu errado

Estamos com problemas e não é possível remover Giovane grupo de família no momento. Atualize ou aguarde e tente novamente.''

o que eu faço? quero resolver isso logo para nao correr o risco de perder meus arquivos que estão no onedrive.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Giovanni,

Obrigado por postar aqui na Microsoft Community.

Vejo aqui que você está tendo problemas em outro grupo familiar.

Permitam-me que faça perguntas para isolar ainda mais a questão:

1. Você é o administrador do grupo familiar anterior?
2. Por favor, verifique sua conta da Microsoft se sua assinatura anterior ainda estiver lá?
3. Quantas horas se passaram desde que você deixou seu grupo familiar anterior.
4. Retire-se do grupo familiar:
   • Para se remover de um grupo familiar, siga estas etapas:
     1. Usando um navegador da Web, entre no family.microsoft.com.
     2. Clique ao lado do seu nome e selecione Sair do grupo familiar.
     3. Confirme selecionando Remover^1^.
5. Remover outro membro do grupo familiar:
   • Se você for um organizador, poderá remover outros membros da família:
     1. Entre no family.microsoft.com usando um navegador da Web.
     2. Clique ao lado do nome da pessoa e selecione Remover do grupo familiar.
     3. Confirme selecionando Remover^1^.
6. Notas adicionais:
   • Somente os organizadores podem remover membros da família.
   • O adulto que concedeu o consentimento pode remover uma conta de criança do grupo familiar.
   • Se você encontrar algum problema, tente fazer login com a conta de adulto correta que adicionou a conta de criança inicialmente. Também por favor, tente esperar por 24 a 72 horas depois de deixar seu grupo familiar anterior. Deixe-me saber que funciona. Relação Roderick Moderador da Microsoft

Answer 2

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Olá!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Relação

Roderick

Moderador da Microsoft