Tenho espaço mas não consigo sincronizar no onedrive. Já segui os passos recomendados, mas sem sucesso.

Question

Já desinstalei o onedrive e desinstalei novamente, mas sem sucesso. Adquiri o pacote Microsoft 365 início do mês, mas de alguma forma conta como problema de sincronização.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Antônio Sanz – Toninho,

Obrigado pela sua resposta.

Entendo. Parece que é a mesma questão.

Por favor, clique na função de resolução no OneDrive e deixe-me saber qual é o resultado.

A destacada em vermelho.

Relação

Miguel Jr

Moderador da Microsoft

Answer 2

Boa tarde amigo, fiz os passos que me recomendou, contudo, continua na mesma, conforme print a seguir.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Antônio Sanz – Toninho,

Obrigado pela sua resposta.

Desculpe a resposta tardia, Com base na captura de tela, parece que há arquivos que são marcados em vermelho, o que significa que há problemas nesse arquivo.

Tente estas etapas de solução de problemas.

1. Pausar a sincronização do OneDrive
2. Mova os arquivos para fora da Sincronização do OneDrive. Arquivos que possuem o ícone X vermelho .
3. Tente sincronizar novamente.
4. Depois de feito, mova os arquivos de volta no local original.

Deixe-me saber se o problema persiste, e podemos ter outras opções.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft

Answer 4

Oi, bom dia. Segui todos os passos indicado na última conversa, mas nada aconteceu. Quando desvinculo meu PC, em um primeiro momento ele parece sincronizar, mas logo depois aparecem as mensagens que houveram falhas, conforme imagens abaixo.

Respondendo suas perguntas:

3. Principal objetivo é armazenamento de documentos pessoais e de trabalho;
4. Vou enviar imagem do espaço suficiente do disco local C

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Antônio Sanz – Toninho,

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Com base nas informações que você forneceu. Você já tem 1 TB de armazenamento. Gostaria apenas de fazer algumas perguntas para reduzir o problema. É importante responder a isso para fornecer etapas de solução de problemas mais detalhadas.

1. Você pode postar uma captura de tela sobre seu problema de sincronização?
2. Você pode postar uma captura de tela sobre seu disco local C:?
3. Posso saber qual é o objetivo do seu OneDrive? Como você quer fazer isso?

Normalmente, o OneDrive é dependente no disco local C. Se o disco local C estiver cheio, não é possível carregar arquivos no OneDrive.

Aqui estão algumas possíveis etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver sua solução:

1. Verifique a conexão com a internet Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e ativa. A sincronização requer uma conexão confiável para funcionar corretamente. Veja como verificar o status da conexão de rede - Suporte da Microsoft
2. Reinicie o OneDrive: Às vezes, simplesmente reiniciar o aplicativo OneDrive pode ajudar a resolver problemas de sincronização. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema (Windows) ou na barra de menus (macOS), expanda a seleção  Pausar Sincronização e selecione "Sair" do OneDrive" e reabra o OneDrive

3. Redefinir o OneDrive: às vezes, a redefinição do Microsoft OneDrive pode corrigir problemas de sincronização e redefinir todas as configurações do OneDrive. O OneDrive fará uma sincronização completa após a redefinição. Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft
4. Reconecte sua conta: às vezes, desvincular e revincular sua conta do OneDrive pode ajudar. Veja como fazer isso: Desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da Microsoft

•Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema (Windows) ou na barra de menus (macOS).

• Selecione "Configurações".

• Vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC"

•Entre no OneDrive novamente e ele sincronizará novamente seus arquivos.

Deixe-me saber se o problema persiste, e podemos ter outras opções.

Espero que você ache esta informação útil.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft