Conta que não permite compras - o que fazer?

Question

Bom dia!

Tenho uma conta Microsoft que criei para o meu filho, mas recentemente eu a editei, tornando-a minha. Ou seja, todos os dados dessa conta (nome, e-mail, informações pessoais) agora são os meus. Entretanto, quando temnto comprar algum produto ou serviços, recebo a seguinte notificação: "Você precisa ser mais velho para comprar isso."

O que devo fazer para resolver?

Obrigado,

Salomão.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia, Salomão Silva.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Lamento saber que você não pode fazer uma compra usando a conta Micrsoft do seu filho. Esta não é a experiência que queremos que você tenha. Farei o meu melhor para ajudá-lo nesta questão.

Se você estiver recebendo uma notificação de que precisa ser mais velho para fazer uma compra, é provável que a idade associada à conta ainda esteja definida para a idade do seu filho. Muito provavelmente ele é menor de idade, conforme definido pelas leis do seu país. Para atualizar a idade associada à conta, siga estas etapas:

1. Visite https://account.microsoft.com/profile?refd=account.microsoft.com usando um navegador da Web e faça logon na conta da Microsoft.
2. Edite a data de nascimento na seção "Informações do perfil".
3. Atualize a data de nascimento para refletir sua própria idade.
4. Selecione Salvar.

Depois de atualizar a idade associada à conta, você deve ser capaz de fazer compras sem problemas.

Se você continuar a ter problemas, por favor, avise-nos e teremos prazer em ajudá-lo ainda mais.

Espero ouvir de você em breve.

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft

Answer 2

Hi Glenn,

Thanks for your prompt support.

Problem solved.

Best regards,

Salomao Silva.

Answer 3

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Seja bem-vindo, Salomão Silva.

Fico feliz em saber que tudo está funcionando agora. Agradecemos seus esforços em encontrar uma solução para este problema. Na Microsoft, valorizamos muito a iniciativa e a desenvoltura de nossos clientes.

Se precisar de ajuda com outros produtos Microsoft, sinta-se à vontade para iniciar um novo tópico aqui na comunidade. É sempre nosso objetivo ajudá-lo a tirar o máximo proveito desses produtos. Use o link abaixo para criar um novo thread.

https://answers.microsoft.com/pt-br/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fpt-br

Obrigado novamente por escolher a Microsoft! Estamos aqui quando você precisar de nós.

Respeitosamente

Glenn