suporte one drive mac

Question

Meu one drive não esta sincronizando em meu iMac abri esse chamado mas não recebi contato, quando tento ativar o ícone do app do OneDrive o sistema diz que a conta ja esta aberta no iMac e não vai a frente.

Neste sentido como faço para desinstalar todas as funções do one drive que estao em meu iMac inclusive pastas e arquivos para ativar o one drive do zero?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado l.lima_1958, 

Bom dia! Obrigado por postar sua consulta em nossa comunidade. 

De acordo com sua descrição, você encontrou um problema ao entrar no OneDrive.

Você pode seguir as etapas neste artigo para desinstalar o Office completamente: Solucionar problemas do Office para Mac desinstalando completamente antes de reinstalar - Suporte da Microsoft.

E tente as etapas abaixo para limpar o cache do OneDrive:

1. Feche o OneDrive e todos os aplicativos do Office.
2. Abra o Keychain Access.app. (Aplicativos > Utilitários > Chaveiro Access.app ou digite Chaveiro na pesquisa do Launchpad)
3. Pesquisar todos os itens para OneDrive, Office, Outlook.
4. Exclua com.microsoft.OneDrive-mac.HockeySDK E a Credencial em Cache do OneDrive.
5. Abra o Finder > clique em Command + Shift + G > Enter ~/Library/Containers > mover as pastas Com relacionadas ao OneDrive para a área de trabalho.
6. Em seguida, desinstale o OneDrive.

Em seguida, você pode reinstalar o OneDrive a partir deste artigo: Reinstale o OneDrive - Suporte da Microsoft.

Se o problema ainda persistir depois de tentar as etapas acima, você poderia fornecer uma captura de tela completa do erro para nós?

Sinceramente 

Jazlyn - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado l.lima_1958,

Bom dia!

Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar. Estamos analisando sua situação e atualizaremos o tópico em breve.

Aprecie sua paciência e compreensão e agradeça por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Jazlyn - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft