Eu recebi uma cobrança de 49,99 de alguma assinatura que eu não fiz.

Question

Na data de hoje recebi uma cobrança de 49,99, onde diz:"Microsoft Subscription-pré pago". Sendo que não fiz assinatura nenhuma.

Answer 1

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Olá, este é o Bryll

Obrigado por tomar o tempo para nos escrever aqui na comunidade, no entanto, há pouco que podemos recomendar em termos de pagamentos ou faturamentos, principalmente porque não podemos e não temos acesso ou visibilidade a qualquer informação da conta.

Sugiro falar com os técnicos de suporte ao vivo para que eles verifiquem pessoalmente sua conta e devolvam seu dinheiro.

Para garantir um processo sem complicações, tenha os seguintes detalhes prontos:

1. Cópia do recibo de venda original, extrato do cartão de crédito ou cheque cancelado.
2. Informações de contato completas, incluindo seu endereço, cidade, estado, CEP ou código postal, número de telefone e endereço de e-mail (se aplicável).
3. Motivo pelo qual você deseja devolver o produto para um reembolso.

Se você tiver tudo pronto, você pode seguir as etapas abaixo para falar com um técnico de suporte por chat/telefone:

Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft

Na caixa de descrição, digite Suporte por chat ou telefone, role para baixo e pressione Entrar em contato com o suporte

Escolha Microsoft 365 e Office como produto e suporte técnico como categoria

Clique em Bate-papo ou Telefone com um agente de suporte no navegador da Web

Pressione Confirmar e você será colocado na fila. Aguarde até que um técnico de bate-papo ou telefone se conecte com você.

Esperamos que você ache nossas informações compartilhadas úteis.

Bryll

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