Perda de acesso aos produtos Office 365 casa

Question

Bom dia.

Há cerca de 3 dias perdi o acesso a todos os produtos Office 365 casa. Depois de me pedir para iniciar sessão fica uma janela em branco e não avança.

Apenas tenho acesso aos documentos pelo One drive on line.

O que se passou e como posso resolver esta situação?

Answer 1

Obrigada ao Tiago Machado e obrigada R_Mac.

Funciona mesmo, mas esta não pode ser uma solução permanente.

Pago licença desde 2016 e quero o produto que comprei. Não uma solução, que espero, temporária.

É lamentável uma empresa como esta expor-se desta maneira. Mas também só o faz porque não temos alternativas...

Answer 2

E uma falta de respeito a todos com problemas, uma ferramenta de extrema importância para o trabalho e ficamos sem suporte nenhum.

Answer 3

Bom dia.

Há cerca de 3 dias perdi o acesso a todos os produtos Office 365 casa. Depois de me pedir para iniciar sessão fica uma janela em branco e não avança.

Apenas tenho acesso aos documentos pelo One drive on line.

O que se passou e como posso resolver esta situação?

Fix descoberto por @Tiago Machado. Ao mudar a região (US) e o idioma (English), já deixa fazer o login.

Lamentável (para não dizer inaceitável) é que a Microsoft, com este problema a complicar a vida a inúmeros utilizadores há pelo menos 5 dias, não se tenha "lembrado" de o propor enquanto não consegue resolver definitivamente o problema.

Answer 4

Bom dia.

Há cerca de 3 dias perdi o acesso a todos os produtos Office 365 casa. Depois de me pedir para iniciar sessão fica uma janela em branco e não avança.

Apenas tenho acesso aos documentos pelo One drive on line.

O que se passou e como posso resolver esta situação?

Bom dia Margarida

Estou com o mesmo problema, já conseguiu resolver?