Problema para acessar o Office 365 Education

Question

Quando tento acessar o Office 365 education na hora que pedem o meu numero para me mandarem o código só aparece "Não foi possível verificar a sua solicitação. Aguarde alguns minutos e tente novamente." espero um tempo e tento novamente e continua aparecendo a mesma mensagem.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Respeitado GUSTAVO CAETANO CARDOSO DA SILVA,

Atenciosamente! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para acessar aplicativos do Office. Com base na descrição, posso confirmar novamente se o erro aparece quando você abre os aplicativos do Office pela primeira vez e, em seguida, entra na conta durante o processo de verificação para ativar? Anexei uma captura de tela abaixo. Se assim for, podemos trabalhar em conjunto para desescalar a situação e avançar para um caminho de resolução. Se eu fiz algum mal-entendido, fique à vontade para me avisar e me corrigir.

Para tal mensagem de erro, eu apreciarei que você pode tentar as etapas normais de solução de problemas 1 por 1 no artigo oficial: Aplicativos do Microsoft 365 erro de ativação Há um problema com sua conta - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn **** e conte-nos o resultado.

Agradecemos sua gentil paciência e compreensão de que, em algum momento, a resposta inicial pode não abordar a preocupação imediatamente ou pode haver algum mal-entendido sobre seu cenário, mas adoraríamos obter mais informações do seu lado e descobriremos as sugestões adicionais.

1. Verifique se alterar uma rede ou usar hotspot pessoal irá alterar o erro.
2. Verifique se você pode ativar o Office com sua conta escolar em outros PCs. Não se preocupe, a conta da escola permite que os usuários ativem vários dispositivos.
3. Verifique com outros alunos em sua escola e veja se eles enfrentarão um problema semelhante.

Estaremos aqui para você aguardar atualizações. Agradeço seu tempo e esforço em fazer o acima. Espero que você tenha um bom dia!

Sinceramente

Mia - Brasil | Moderador da Microsoft