Velocidade de Download do One Drive

Question

Boa tarde, necessito fazer do Download de mais 100Gb de dados da minha conta do OneDrive, e vocês estão restrigindo a taxa da velocidade de download, quero uma solução para esse problema.

Answer 1

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Olá  Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoMiguel Jr.Moderador da Microsoft

Answer 2

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Olá Luciano Micael,

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Sugiro entrar em contato com nossa equipe do OneDrive. Parece que a questão é mais complexa e precisa de ajuda com eles.

Para entrar em contato com a equipe, siga os passos abaixo: 

1. A partir de https://onedrive.live.com no navegador, faça login (ou direcione o cliente para entrar).  
2. Selecione o ponto de interrogação no canto superior direito da tela para abrir o painel de ajuda.3. Selecione Contatar o suporte. Isso leva você a: Contato – Suporte da Microsoft para autoajuda.4. Descreva seu problema como Suporte do OneDrive e selecione Obter Ajuda.5. Reveja a lista de artigos de Suporte para resolver o problema do OneDrive.6. Se nenhum dos artigos for eficaz, role para baixo e selecione o botão Entrar em contato com o suporte.7. Selecione Microsoft 365 e Office como o Produto e Serviços.8. Selecione Suporte Técnico como a Categoria e selecione Confirmar.9. Selecione o suporte do aplicativo OneDrive para o qual você será enviado https://onedrive.live.com/?action=feedbackhttps://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fonedrive.live.com%2F%3Faction%3Dfeedback&data=05%7C02%7Cmichaeljr.aliviado%40concentrix.com%7C8b7731bc90234c5507bf08dc187e2428%7C599e51d62f8c43478e591f795a51a98c%7C0%7C0%7C638412177252286553%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=ESM2q1vfRrUROWQByLiwxaLcXARwC4nx6ZSfXkeQRO8%3D&reserved=0

Relação

Miguel Jr

Moderador da Microsoft

Answer 3

Boa noite.

Fiz a conferência dos pontos abordados, estão todos sem nenhuma restrição de velocidade. Uso o computador conectado via cabo e minha velocidade de download é de aproximadamente 500Mbps

Answer 4

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Olá Luciano Micael,

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Com base nas informações que você forneceu. Eu só quero que você saiba que a Microsoft não vai restringir qualquer velocidade de download com o seu OneDrive. O OneDrive depende da Internet. Portanto, é totalmente dependente da velocidade da sua internet.

Gostaria apenas de fazer algumas perguntas para reduzir o problema. É importante responder a isso para fornecer etapas de solução de problemas mais detalhadas.

1. Posso saber quão rápida é a sua velocidade de download?
2. Posso saber se você está usando o Windows 10 ou Windows 11?
3. Você está conectado com ou sem fio?

Aqui estão algumas possíveis etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver sua solução:

1. Verifique sua conexão com a internet: Velocidades de download lentas podem ser causadas por uma conexão de internet ruim. Certifique-se de que sua conexão com a Internet é estável e rápida o suficiente para suportar o download.
2. Desative Limitar a taxa de download do OneDrive:

• Abra o aplicativo OneDrive
• Vá para Sincronização e Backup
• Clique em Configurações avançadas
• Desativar Limitar taxa de download e Limitar taxa de carregamento

Deixe-me saber se o problema persiste, e podemos ter outras opções.

Espero que você ache esta informação útil.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft