Como atualizar credenciais em cache?

Question

Ao abrir um arquivo armazenado no OneDrive aparece uma barra amarela logo abaixo da faixa de ícones com os dizeres: "É necessário entrar Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente." Eu saio e entro de novo, mas o problema continua, mesmo após completa desinstalação e reinstalação do OneDrive.

Answer 1

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Oi Ana,

Obrigado por postar na comunidade Microsoft.

Por favor, aceite as nossas sinceras boas-vindas aqui nos Serviços de Apoio à Comunidade.

Peço desculpas pelo inconveniente que isso causou ao tentar  acessar seus arquivos no OneDrive, sei que isso pode ser bastante frustrante de lidar  ,  mas faremos  o nosso melhor para resolver isso . Para atualizar suas credenciais armazenadas em cache,    Você pode tentar as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite "control keymgr.dll" e pressione Enter.
3. Na janela Gerenciador de Credenciais, clique na opção "Credenciais do Windows".
4. Encontre a entrada para o OneDrive e clique nela.
5. Clique em "Remover" para excluir as credenciais armazenadas em cache.
6. Reinicie o computador.
7. Abra o OneDrive e inicie sessão novamente com a sua conta Microsoft.

Se o problema persistir, você pode tentar redefinir o OneDrive seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite "%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset" e pressione Enter.
3. O OneDrive será reiniciado e solicitará que você entre novamente.

Outras dicas úteis:

Ao encontrar o "Você precisa entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais armazenadas em cache expiraram. Entre novamente." problema no OneDrive, há várias etapas que você pode seguir para resolvê-lo:

1. Limpar credenciais armazenadas em cache:
   • Janelas:
     1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
     2. Digite o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
     3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json  .
     4. Pressione a tecla Windows e digite OneDrive. Selecione o aplicativo OneDrive e entre quando solicitado.

Tenha em atenção que desactivar ou desinstalar o OneDrive no seu computador não resultará em perda de dados — pode sempre aceder aos seus ficheiros iniciando sessão no OneDrive.com.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência.

Esperando que isso ajudasse a questão.

Respeitosamente

Ciarra BD.

Moderador da Microsoft

Answer 2

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Olá 

Não tivemos notícias de você, então consideraremos seu problema abordado. Se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir suas preocupações através deste link: Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão (microsoft.com), pois não estaremos monitorando este tópico daqui para frente.  

Obrigado por escolher a Microsoft. Divertir-se muito!

Atenciosamente  

Ciarra BD.