Como faço para restaurar meu onedrive?

Question

Desinstalei acidentalmente meu onedrive e perdi todos os meus arquivos. As pastas ficaram vazias.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com)

Respeitosamente

Bryll

Moderador da Comunidade

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Taylane, este é Bryll

Compreendo perfeitamente o quão preocupante isto possa ser, mas quero assegurar-vos que não estão sozinhos

Quero informá-lo com antecedência que não podemos garantir a recuperação de dados em casos de perda de dados devido a fatores incontroláveis como corrupção de arquivos. No entanto, posso guiá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar seus dados. Se os dados ainda estiverem presentes no seu dispositivo, podemos recuperá-los. Mas se não estiver, você precisará refazer os dados não salvos.

Primeiro, vamos tentar verificar o histórico de versões do arquivo de salvamento na nuvem.

• Aceda a esta hiperligação online OneDrive.com Personal Cloud Storage – Microsoft OneDrive e inicie sessão com a sua conta Microsoft.
• Localize o arquivo do OneNote em questão e clique com o botão direito do mouse nele.
• Selecione "Histórico de versões" no menu suspenso.
• Uma lista de todas as versões do documento será exibida. Procure a versão que contém as alterações feitas.
• Depois de encontrar a versão que deseja restaurar, selecione-a e clique em "Restaurar" na parte superior da página.
• A versão restaurada do arquivo do OneNote agora será salva em sua conta do OneDrive.

Caso o problema permaneça, aqui estão outras estratégias que podemos recomendar:

1. Primeiro, clique em Iniciar – na caixa de pesquisa digite Run – Hit Enter – na caixa de comando Run digite %Temp% clique em Ok.
2. Você também pode clicar em Iniciar - na caixa de pesquisa digite *.asd e verifique se você encontra o documento e da mesma forma procure por *.wbk e verifique se você encontra o documento.
3. Você pode querer verificar a Lixeira do OneDrive: Se você tiver excluído quaisquer seções ou páginas do arquivo do OneNote, elas ainda poderão ser recuperadas da Lixeira do OneDrive. Para verificar a Lixeira, vá para o OneDrive no navegador da Web, clique na Lixeira no lado esquerdo e procure o arquivo do OneNote.
4. Você entrou com uma conta diferente. Certifique-se de que está a utilizar o mesmo e-mail e palavra-passe que utilizou na aplicação OneDrive antes de desinstalar.

Além disso, como criamos uma equipe de suporte dedicada no aplicativo Outlook Mobile Platform focada em pesquisar o Outlook para Android / iOS e ter experiência e conhecimento mais ricos com eles, também é recomendável entrar em contato diretamente com o Suporte no Aplicativo para obter mais informações: https://onedrive.live.com/?action=feedback.

Esperamos que você entenda esse ponto.

Sinceramente

Bryll

Moderador da Comunidade