nao foi liberado o 1TB de memoria no one drive mesmo atualizando a assinatura

Question

nao foi liberado o 1TB de memoria no one drive mesmo atualizando a assinatura, inclusive comprei 2 vezes pensando ser erro na fatura e mesmo assim nao deu, ou seja, comprei, cancelei e comprei de novo e nao resolveu, solicito o reembolso de pelo menos uma, e também o 1TB prometido de espaço no one drive, estou no web do one drive

Answer 1

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Olá Olinda, Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

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Oi Olinda,

Gostaríamos de dar uma atualização de que nossa engenharia já está trabalhando neste problema e continuar a encontrar a solução para este problema. Enquanto isso, sugerimos que você alterne o faturamento recorrente (renovação automática) em sua assinatura, pois ele enviará um novo sinal para provisionar o armazenamento.  Você pode conferir este artigo: Ativar ou desativar a cobrança recorrente do Microsoft 365 para uso doméstico - Suporte da Microsoft

Mal podemos esperar para ouvir sua resposta.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft

Answer 3

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Olá Olinda,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Lamentamos saber que você está tendo problemas com o OneDrive. Já relatamos esse problema e entraremos em contato assim que recebermos uma atualização. Por enquanto, sugerimos esperar 48 horas, pois alguém respondeu que pode levar até 48 horas para que o armazenamento reflita.

Aguardamos com expectativa a sua gentil compreensão.

Atenciosamente

Froilance T.

Moderador da Microsoft