Como desistir de uma renovação do Microsoft 365 Family?

Question

Renovei minha assinatura do Microsoft 365 Family, o novo plano começa em 11/12/2023, mas desisti e quero cancelar. Não consigo, pois diz que ela expirará automaticamente em 2024. Como faço para desistir da compra?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Gabriela, 

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Uma vez que não há opções sob o tipo digital. Recomendamos enviar um tíquete para nossas equipes de Contas da Microsoft e Cobrança seguindo as instruções abaixo:Aqui estão os passos:1. Por favor, use este link Contato – Suporte da Microsoft2. Em Conte-nos sobre nosso problema, descreva brevemente sua preocupação. Clique em Obter Ajuda.3. Itens de autoajuda serão fornecidos. Ignore-o e clique no botão Entre em contato com o suporte na parte inferior.4. Selecione Produto em Produtos e Serviços.5. Selecione Microsoft 365 e, em seguida, clique em Confirmar6. Você terá a oportunidade de obter ajuda. Você pode selecionar a opção Bate-papo com suporte ou agendar um retorno de chamada. Observe que outras opções podem não estar disponíveis em todas as regiões.7. Você precisará confirmar seu e-mail e você pode anexar um arquivo, se necessário, em seguida, clique em Confirmar. Relação Nael B.Moderador da Microsoft

Answer 2

Certo, mas eu fiz a renovação na semana passada, que dura por mais 12 meses. Eu quero cancelar, justamente essa renovação... Não consigo mais depois de finalizada? Não tenho um prazo para desistência?

Answer 3

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Oi Gabriela,  Obrigado por postar na Microsoft Community.

Sinto-me feliz por ouvir mais uma vez a sua opinião. Quando você não vir um link Cancelar , sua assinatura terminará na data de expiração. Você não precisa cancelar porque não haverá mais pagamentos futuros serão feitos na conta.

Para obter mais informações, consulte este artigo de suporte: Cancelar a avaliação gratuita do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft e isto também: Ativar ou desativar a cobrança recorrente do Microsoft 365 para uso doméstico - Suporte da Microsoft RelaçãoNael B.Moderador da Microsoft

Answer 4

Boa tarde,

Não consegui cancelar, continua com a mesma informação de que a assinatura expirará automaticamente daqui 1 ano...

Answer 5

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Oi Gabriela,  Obrigado por postar na Microsoft Community. Para cancelar a renovação da assinatura do Microsoft 365 Family, siga estas etapas:

1. Entre em sua conta da Microsoft no site da Microsoft.
2. Vá para a página Serviços e assinaturas de assinaturas.
3. Encontre sua assinatura do Microsoft 365 Family e selecione Gerenciar.
4. Em Pagamento e cobrança, selecione Cancelar.
5. Siga as instruções para confirmar o cancelamento.

Depois de cancelar a assinatura, ela não será renovada no final do período de assinatura atual. No entanto, você ainda terá acesso à assinatura até que ela expire. RelaçãoNael B.Moderador da Microsoft