não consigo excluir arquivo no one drive

Question

recentemente eu limpei meu one drive, deletando todos os arquivos e pastas, havendo uma que não era possível. excluindo todos os arquivos desta pasta, sobrou um que não consigo excluir. Já renomeei, movi para outra pasta, fiz diversas coisas e tentativas, tanto online, tanto no pc e nada. Consigo abrir, mas não excluir. Access Denied, mas o arquivo abre e inclusive é uma imagem jgp

*** Moved from Windows / Windows 11 / Files, folders, and storage ***

Answer 1

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Bom dia, Guilherme Lamartine de Carvalho Junior.

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Eu entendo que você está tendo problemas para excluir um arquivo no OneDrive. Como você não pode excluir esse arquivo do aplicativo OneDrive ou da versão Web do OneDrive, você precisa da ajuda de um especialista com problemas do OneDrive neste momento.

Para obter ajuda de um especialista, abra o link abaixo em um navegador da web. Entre com sua conta do OneDrive, envie sua pergunta e siga as instruções para solicitar suporte.

https://onedrive.live.com/?action=feedback

Este é o suporte por e-mail a propósito, mas é um especialista real do OneDrive que tem as ferramentas e a experiência para ajudá-lo com esse problema.

Obrigado por escolher a Microsoft. Tenha um dia maravilhoso!

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

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