Nao consigo ter acesso ao Onedrive em meu telemovel

Question

Não consigo efetura login em minha conta OneDrive no telemovel, mas tenho acesso no PC.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Odir De Oliveira Torres

Obrigado pela resposta!

Eu vejo, em relação ao domínio que você está usando você é capaz de entrar em https://ondrive.live.com sem problemas? Tente também verificar este link se ele pode resolver seu problema em relação ao aplicativo OneDrive: Solucionar problemas do aplicativo móvel do OneDrive - Suporte da Microsoft

Tente também usar uma conta diferente se você puder entrar, porque devido à mensagem de erro, parece ser um problema com sua conta não ser capaz de conceder acesso ao serviço. Você pode tentar entrar em contato com o domínio da sua conta de e-mail se houver algum problema com a conta. Se não, então eu sugiro adicionar um alias em sua conta de e-mail. Os aliases são apenas mais uma identidade na sua conta Microsoft. Por favor, não exclua o endereço de e-mail original, você pode apenas definir o novo endereço de e-mail como um principal para entrar. Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Olá, Vince.

Apaguei e reinstalei o aplicativo: mesma mensagem de erro!

Nas definições do Onedrive em meu telefone celular, não aparece "Armazenamento & Cache". mas isso aparece para outras aplicações.

Continuo sem conseguir aceder ao Onedrive de meu telefone celular.

Odir

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Odir De Oliveira Torres

Obrigado pela resposta!

Eu vejo, você está usando o aplicativo OneDrive, correto? Em caso afirmativo, tente aceder às definições do telemóvel > > de Aplicações, localize o OneDrive e elimine a cache e os dados e, em seguida, tente iniciar sessão novamente. Se for a mesma coisa, tente adicionar a Conta nas configurações da conta do seu telefone. E reinstale o OneDrive e verifique se ele mostra o mesmo problema.

Se estiver, tente entrar no seu celular neste link: https://onedrive.live.com se você pode entrar sem problemas. Porque se a solução de problemas a seguir não estiver funcionando, isso pode ser devido ao telefone. Tente verificar se há atualizações para seu telefone. E reinstale o OneDrive neste link: https://onedrive.live.com ou na sua Google Play Store ou Appstore.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Ola, Vince. Muito obrigado pela sua atenção.

• A princípio, meu Onedrive é personal.
• O dominio é @netcabo.pt. Para uso pessoal.

A mensagem de erro que recebo é a seguinte:

• “Esse tipo de conta não funciona com este serviço específico. Introduz a um endereço de email ou número de telefone associado a uma conta diferente.”

Acontece que eu uso meu Onedrive , com este email há anos, sem qualquer problema.

Que somente surgiu após eu trocar meu telefone celular.

Além do que em meu PC meu Onedrive funciona sem problemas , com este mesmo email.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Odir de Oliveira Torres

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft

Compreendo que esteja a ter problemas para aceder à sua conta do OneDrive no seu telemóvel. Deixe-me perguntar:

• Você está usando o OneDrive for Personal? ou OneDrive for Business?
• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo de @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso Profissional/Escolar ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com?
• Que mensagem de erro você está recebendo?

Vamos tentar algumas etapas de solução de problemas para ver se podemos resolver o problema.

Primeiro, certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação OneDrive instalada no telemóvel. Você pode verificar se há atualizações na App Store ou Google Play Store.

Em seguida, tente sair da sua conta do OneDrive no seu telefone e entrar novamente. Para fazer isso, abra o aplicativo OneDrive, toque em sua foto de perfil ou iniciais no canto superior esquerdo e toque em "Sair". Depois de sair, tente entrar novamente com as credenciais da sua conta da Microsoft.

Se isso não funcionar, tente limpar o cache e os dados do aplicativo OneDrive em seu telefone. Para fazer isso, acesse o aplicativo Configurações do seu telefone, toque em "Notificações de aplicativo & Notificações", localize o aplicativo OneDrive e toque em "Armazenamento & Cache". A partir daí, você pode limpar o cache e os dados do aplicativo.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft