É possível recuperar arquivos que exclui permanentemente da lixeira do OneDrive?

Question

Hoje, fiz a exclusão de alguns arquivos para liberar espaço no OneDrive.

Na sequência, também as exclui da lixeira do OneDrive.

Ocorre que os arquivos sumiram da minha área de trabalho do notebook, pois estava ativada a função de sincronização.

Eu gostaria de saber se há uma forma de recuperar os arquivos.

Li que a opção de restaurar arquivos que foram deletados permanentemente somente está disponível para assinantes.

Somente assinando que consigo recuperar os arquivos? Se sim, qual o plano que é necessário?

Caso seja possível, gostaria de saber se eu assinar o OneDrive hoje será possível recuperar os arquivos apagados, mesmo tendo excluídos os arquivos antes da assinatura.

[Moved from OneDrive/For business/Other]

Answer 1

Olá.

A conta é pessoal.

Os arquivos foram apagados da lixeira sem que eu soubesse que sumiriam de todos os meus dispositivos.

Por exemplo, eu acreditava que as pastas da área de trabalho do meu notebook continuariam com os arquivos. Porém, quando os apaguei no OneDrive, automaticamente sumiram completamente da área de trabalho de computador.

O meu questionamento é justamente se há possibilidade de recuperar arquivos que forem excluídos permanentemente da lixeira do OneDrive (conta pessoal).

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudá-lo. Estamos investigando sua situação e atualizaremos o tópico em breve.

Agradeço sua paciência e compreensão e aprecio seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Igor da Mata Moura,

Obrigado por escrever conosco e de acordo com as atualizações adicionais, já que você está usando a conta pessoal do OneDrive, moveremos este tópico para a categoria pessoal para obter mais ajuda.

Atenciosamente

Sophia

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Igor da Mata Moura,

Bom dia!!

Desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar para um caminho de resolução.

Compreendo a sua preocupação e, tanto quanto sei, gostaria de transmitir que, geralmente, existem dois tipos de contas, ou seja, Conta Pessoal da Microsoft ou contas de trabalho/estudante da Microsoft, em que a conta Pessoal da Microsoft se parece com ******@outlook.com, ******@hotmail.com etc., e a conta de trabalho/estudante da Microsoft se parece com ******@companyname.onmicrosoft.com.

Para obter mais referência: Qual é a diferença entre uma conta da Microsoft e uma conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Assim, se os arquivos armazenados estiverem na conta Microsoft Personal, os arquivos excluídos do OneDrive serão armazenados na Lixeira por 30 dias e irão para a exclusão permanente após 30 dias.

No entanto, quando o conteúdo no OneDrive for Business for excluído, o conteúdo excluído será movido para o primeiro estágio da lixeira e residirá lá por 30 dias. Após 30 dias, o conteúdo excluído será movido do primeiro estágio da lixeira para o segundo estágio e permanecerá lá por 63 dias até a exclusão permanente.

Observação: a restauração dos arquivos da Lixeira não depende da assinatura, mas são vantagens entre a conta Microsoft Personal e a conta de trabalho/estudante da Microsoft.

Nessa situação, gostaria de confirmar se você está usando a Conta Pessoal da Microsoft ou a conta corporativa/de estudante da Microsoft?

Além disso, posso saber se você acessou a lixeira do seu OneDrive no navegador? Se não, acesse seu OneDrive no navegador> Vá para a Lixeira> Veja se você consegue encontrar os arquivos excluídos.

Abra qualquer navegador, como o Google Chrome> https://portal.office.com de acesso > Insira os detalhes da sua conta da Microsoft> clique nos 9 pontos no canto superior esquerdo> clique em OneDrive> clique em Lixeira na Navegação do OneDrive.

Se você já tiver verificado a Lixeira do OneDrive sem sucesso, poderá confirmar se está usando a conta Pessoal da Microsoft ou a conta corporativa/escolar da Microsoft?

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Sophia