Não consigo logar na minha conta corporativa por causa da autenticação de duplo fator.

Question

Olá eu tenho uma conta corporativa porém ao tentar logar não consigo devido ao pedido do código da autenticação de duplo fator. Como faço para ter acesso a essa conta sem ter acesso a esse autenticador móvel ?

Preciso muito acessar meu workspace por conta dos trabalhos de Power BI que estão lá.

Obs: Eu tenho acesso ao e-mail e já troquei a senha 3 vezes, mas esse código barra a minha entrada.

Cordialmente,

Danilo

Answer 1

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Olá Danilo,

De acordo com a descrição que você compartilhou, sua consulta está relacionada à equipe do aplicativo Authenticator .

Será melhor se você entrar em contato com eles para que você possa ser assistido com precisão. Entre em contato com eles via Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A

Enquanto isso, depois de alguns testes do meu final, se você tiver o aplicativo autenticador em seu telefone, mas um dos métodos autenticadores não funcionar, você pode usar um método alternativo de autenticação, como uma chamada telefônica ou mensagem de texto.

se você não tiver acesso ao autenticador móvel, precisará consultar seu departamento de TI ou administrador para ver se eles podem ajudá-lo a acessar sua conta. Eles podem fornecer um código temporário ou desabilitar a autenticação de dois fatores temporariamente para permitir que você faça login.

Nota: Se a conta afetada for outlook.com conta ou conta do hotmail, avise-me que moveremos seu caso para a equipe dedicada

Para outras preocupações, não hesite em adicionar sua postagem na Equipe da Comunidade Microsoft. 

Obrigado por escolher a Microsoft como seu parceiro de negócios.

Sinceramente

Eben - Brasil |Moderador da Comunidade

Answer 2

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Olá Danilo,

Bom dia. Obrigado por postar na comunidade.

Recebemos sua solicitação e você pode esperar receber resposta de um de nossos moderadores da comunidade de acordo.

Neste ponto, agradecemos sua paciência e cooperação. Obrigado.

Sinceramente

Moderador da comunidade