Por que não consigo acesso?

Question

Eu não consigo acesso à uma planilha compartilhada, o meu e-mail não reconhece. Podem me ajudar, por favor.

Já foram reenviadas várias tentativas de login para o meu e-mail mas não entra. Ocorre aceso negado.

Segue mensagem:

That didn't work We're sorry, but E-MAIL DE USUARIO can't be found in the P******A-my.sharepoint.com directory. Please try again later, while we try to automatically fix this for you. Here are a few ideas: Click here to sign in with a different account to this site. This will sign you out of all other Office 365 services that you're signed into at this time. If you're using this account on another site and don't want to sign out, start your browser in Private Browsing mode for this site (show me how). If that doesn't help, contact your support team and include these technical details: Correlation ID: 4f400***********e28 Date and Time: 19.02.2024 06:49:44 URLP******A/ User: E-MAIL DE USUARIO Issue Type: User not in directory.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Nathalia Montagneiro,

Estou escrevendo um acompanhamento deste caso, e Eu não recebi nenhuma informação de você, posso saber que você verificou a resposta acima? Sinta-se livre para postar de volta se você precisar de mais assistência.

Tenha um bom dia e mantenha-se seguro 😊

Sinceramente

Waqas Maomé

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Nathalia Montagneiro,

Obrigado por seu valioso feedback e compartilhar atualizações conosco e eu realmente aprecio seu esforço e seu precioso tempo fazendo. 

E agradeço suas amáveis palavras.

Posso saber se o problema ainda persiste mesmo depois de "Excluir usuário do conjunto de sites"?

Além disso, você poderia por favor double-confrim, does o problema acontecer em todos os arquivos compartilhados ou em um específico?

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

Sinceramente

Waqas Maomé

Answer 3

Boa tarde,

Não resolveu. Como posso seguir?

Obrigada.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada respeitada Nathalia Montagneiro,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema, mas com base em sua descrição, podemos trabalhar juntos para resolvê-lo.

Pela situação que você encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição e mensagem de erro, a conta usada para acessar o link é diferente da conta para a qual o convite de compartilhamento foi enviado.

Por exemplo, se estivermos conectados com outras contas ou com as contas de cache armazenadas no navegador, verifique se a conta usada para aceitar o convite por email para o site é a mesma que está sendo usada durante o compartilhamento.

Se você tentou um navegador diferente com a conta de usuário correta com foi compartilhada ou usando o modo de navegação privada e o problema persiste, então você pode permitir que o proprietário verifique a permissão e verifique o resultado conosco.

Além disso, permita que o proprietário remova a conta de usuário do conjunto de sites ao qual o usuário recebeu acesso.

Permita que o proprietário do conjunto de sites edite a URL no navegador anexando a seguinte cadeia de caracteres ao endereço do site: _layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0

Conceda permissão e veja os resultados.

Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos permitir trabalhar mais.

Se o problema ainda persistir, você poderia fornecer algumas informações para entendermos melhor.

1. O problema acontece em todos os arquivos compartilhados ou em um específico?

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver imediatamente o problema. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé