OFFICE PEDE PREMIUM MESMO COM O 365 FAMILY

Question

quando tentamos abrir um pdf para word pelo celular, office pede se tornar premium mesmo ja tendo o plano OFFICE 3654 FAMILY. SEGUE PRINTS

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Backoffice2

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Backoffice2

Obrigado por postar na Microsoft Community

Compreendo que esteja a ter problemas para aceder a funcionalidades premium na aplicação do Office no seu telemóvel. Deixe-me perguntar:

• Qual é o tamanho do seu dispositivo Android? É um tamanho de tablet com tela de 10 '+ polegadas? Ou apenas celular?
• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo de @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso Profissional/Escolar ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com?
• O arquivo é compartilhado por outra pessoa? Ou originalmente criado por você?

De acordo com o aplicativo Microsoft Office para Android - Suporte da Microsoft, o aplicativo do Office oferece suporte a recursos premium que estão disponíveis com uma assinatura qualificada do Microsoft 365. Sem uma assinatura, você será solicitado a comprar uma assinatura sempre que estiver tentando acessar um recurso premium.

É possível que o recurso de conversão de PDF para Word seja um recurso premium que requer uma assinatura separada. Você pode verificar se esse é o caso visitando o site do Microsoft 365 e revisando os recursos incluídos em sua assinatura.

Se você confirmou que o recurso de conversão de PDF para Word está incluído em sua assinatura, tente sair do aplicativo do Office e entrar novamente para ver se isso resolve o problema.

Links úteis: O que você pode fazer em aplicativos do Microsoft 365 em dispositivos móveis com uma assinatura do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas.

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft