Não consigo abrir o Word e nenhum outro aplicativo do pacote Office.

Question

Olá, desde ontem de manhã estou tentando abrir o aplicativo Word da Microsoft e não consigo, tentei abrir os outros aplicativos e obtive o mesmo resultado. Quando clico para abrir o aplicativo aparece falando que está atualizando e é para aguardar um momento, porém minutos depois aparece uma mensagem falando que algo de errado aconteceu. Tentei várias vezes abrir o aplicativo e é sempre o mesmo resultado, já tentei reiniciar o computador, desinstalar e reinstalar, mas nada adianta.

Peço por gentileza que me ajudem a resolver meu problema!

Att,

Carolina!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Carolina,  Obrigado por postar na Microsoft Community.

Eu entendo que você está tendo problemas para abrir o Word e outros aplicativos do pacote Office. Esse problema pode ser causado por uma série de coisas, reproduzimos o problema do nosso lado e são essas coisas que fazemos para ter o Office aberto/iniciado novamente.

Primeiro método/estratégia, Reparando sua instalação do Office. Para fazer isso:

• vá para o Painel de Controle
• selecione Programas e Recursos
• encontrar Microsoft Office na lista de programas instalados, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Alterar.
• A partir daí, selecione Reparo Rápido e clique no botão Reparar. Siga as instruções para concluir o processo de reparo.

Primeiro método/estratégia, Reparo Online:

1. Se nenhum dos métodos acima funcionar, considere executar um reparo on-line da instalação do Office.
   • Vá para Painel de Controle > Programas e Recursos.
   • Encontre o Microsoft Office na lista de aplicativos instalados.
   • Clique em Alterar e escolha Reparo Online.
   • Reinicie o computador após a conclusão do processo de reparo.

Caso contrário, faça uma desinstalação manual do Office:

Para Windows: desinstalar manualmente o Office - Suporte da Microsoft

Para mac: Vá para este link para as etapas: Desinstalar o Office para Mac - Suporte da Microsoft

Relação  Nael B.Moderador da Microsoft

Answer 2

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Olá Carolina,  Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)Obrigado pela compreensão,RelaçãoNael B.Moderador da Microsoft