Quando eu desmarco a opção "tornar disponível no modo off-line" do onedrive no android ele não libera o espaço.

Question

Quando eu desmarco a opção "tornar disponível no modo off-line" do android ele não libera o espaço que aquele arquivo estava ocupando no dispositivo.
Gostaria de saber o que fazer
Ele demora um tempo e depois libera ? quanto tempo ?

Eu sempre tenho que ficar limpando os dados do app e ai tem o trabalho de ter que logar tudo novamente

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Guilherme Almeida9

Obrigado por voltar.

Para melhor ajudá-lo com isso, seria melhor entrar em contato com nossa equipe de suporte no aplicativo no OneDrive. Eles são nossa equipe dedicada que está equipada e bem versada com os problemas do OneDrive. Para entrar em contato com eles, siga os passos abaixo.

1. A partir OneDrive.Live.com no navegador, faça login (ou direcione o cliente para entrar).
2. Selecione o ponto de interrogação ? no canto superior direito da tela para abrir o painel de ajuda.
3. Selecione Entrar em contato com o suporte. Isso leva você a: Contato – Suporte da Microsoft para autoajuda.
4. Descreva seu problema para o Suporte do OneDrive e selecione Obter Ajuda.
5. Revise a lista de artigos de suporte para resolver o problema do OneDrive.
6. Se nenhum dos artigos for eficaz, role para baixo e selecione o botão Entrar em contato com o suporte.****
7. Selecione Microsoft 365 e Office como o produto e serviços.
8. Selecione Suporte técnico como Categoria e, em seguida, selecione Confirmar.  ****
9. Selecione o suporte do aplicativo OneDrive, você será enviado para https://onedrive.live.com/?action=feedback****

Lembre-se de que a única comunicação que o suporte do OneDrive tem é Email para Email, portanto, talvez seja necessário aguardar a resposta e, enquanto aguarda a resposta, confira este link para explorar mais etapas de solução de problemas quando se trata do problema de sincronização do OneDrive: Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esperei mais de um dia e não diminuiu o espaço, tive que limpar os dados do app e logar tudo novamente.
Não tem nada que vocês possam fazer ? É invariável eu ter que apagar os dados do app toda vez.
Eu tive o mesmo problema no meu celular e no meu tablet, é provavelmente um problema no app.

Answer 3

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Oi Guilherme Almeida9

Obrigado por postar no Fórum da Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está enfrentando esse problema com o OneDrive em seu dispositivo Android. A causa desse problema pode ser devido a um problema de sincronização entre seu dispositivo e o OneDrive. Quando você desmarca a opção "disponibilizar no modo offline", ela deve liberar o espaço que o arquivo estava ocupando no seu dispositivo. No entanto, se houver um problema de sincronização, o espaço pode não ser liberado imediatamente.

Para resolver esse problema, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Verifique as configurações do OneDrive para garantir que a opção "disponibilizar no modo offline" esteja desmarcada para o arquivo em questão.
2. Aguarde alguns minutos para ver se o espaço está liberado. Pode levar algum tempo para que a sincronização seja concluída.
3. Se o espaço ainda não estiver liberado, tente sair do aplicativo OneDrive e entrar novamente. Isso deve atualizar a sincronização e liberar o espaço.
4. Se o problema persistir, você pode tentar limpar o cache e os dados do aplicativo OneDrive. Isso exigirá que você faça login novamente, mas pode resolver o problema.

Espero que estes passos o ajudem a resolver o problema com o OneDrive no seu dispositivo Android. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, por favor, não hesite em perguntar.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft