Erro 0x80190001

Question

Olá, eu precisei rebaixar meu notebook do windows 11 pro 10 por causa de uma incompatibilidade com a porta HDMI e o drive da placa de vídeo, e agora no windows 10 sempre que eu tento entrar nos serviços office 365 ou outlook, ele falha e acusa esse Erro 0x80190001

Soluções que já tentei e não funcionaram:

https://answers.microsoft.com/pt-br/microsoftedge/forum/all/erro-0x80190001-ao-tentar-entrar-com-minha-conta/8ceeaded-b3b7-4ab1-a821-5aa62f4f4073

https://answers.microsoft.com/pt-br/insider/forum/all/erro-0x80190001/5f173b05-6593-434e-9eb0-07426fdbdafa

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/erro-0x80190001-login-no-windows/b3ea61f2-b539-49cd-b541-205e998969b7
Sou professor, uso muito o office, preciso do meu acesso de volta.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá André Giovani Figura,

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Com base no erro dado ele pode diretamente conectado ao seu problema de perfil do Windows. Gostaria apenas de fazer algumas perguntas para reduzir o problema. É importante responder a isso para fornecer etapas de solução de problemas mais detalhadas.

1. Posso saber como você fez o downgrade do seu computador? Você fez uma instalação limpa?
2. Posso saber se você baixar e instalar o Microsoft 365?

Aqui estão algumas possíveis etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver sua solução:

1. Tente criar um novo perfil do Windows. Isso ajudará se você tiver um perfil do Windows corrompido.

Criar uma conta de usuário local

1. Selecione Iniciar > Configurações > Contas e, em seguida, selecione Família e outros usuários. (Em algumas versões do Windows, você verá Outros usuários.)
2. Selecione Adicionar outra pessoa a este PC.
3. Selecione Não tenho as informações de início de sessão desta pessoa e, na página seguinte, selecione Adicionar um utilizador sem uma conta Microsoft.
4. Insira um nome de usuário, senha ou dica de senha — ou escolha perguntas de segurança — e selecione Avançar.

Alterar uma conta de usuário local para uma conta de administrador

1. Selecione Iniciar > Configurações > Contas.
2. Em Família & outros usuários, selecione o nome do proprietário da conta (você deve ver "Conta local" abaixo do nome) e selecione Alterar tipo de conta. **Nota:**Se você escolher uma conta que mostre um endereço de email ou não diga "Conta local", estará concedendo permissões de administrador a uma conta da Microsoft, não a uma conta local.
3. Em Tipo de conta, selecione Administrador e, em seguida, selecione OK.
4. Entre com a nova conta de administrador.

E tente usar esse perfil para entrar no Microsoft Office.

2. Tente fazer um reparo no local. Isso ajudará se você tiver janelas corrompidas. Isso não afetará suas janelas. Isso vai apenas repará-lo.

Clique no link para obter um guia passo a passo detalhado: Como executar uma atualização in-loco com o Windows 10 Guia passo a passo - Microsoft Community

Nota: O link é em inglês, você pode precisar traduzir a página.

3. Se o problema persistir, tente redefinir o dispositivo. Isso reverterá o dispositivo de volta ao padrão de fábrica.

Redefinir ou reinstalar o Windows 10

Existem três opções que lhe permitem repor o PC. Se você já tentou praticamente todo o resto e seu computador ainda não está funcionando bem, redefini-lo pode corrigir o problema.

• Opção 1

1. Abra as configurações de recuperação ou selecione Iniciar logotipo do Windows, botão Iniciar > Configurações , ícone Configurações em forma de engrenagem, > Atualizar & Segurança Setas circulares ícone Sincronizar > Recuperação.
2. Em Repor este PC, selecione Introdução.

• Opção 2

1. Reinicie o PC para aceder ao ecrã de início de sessão e, em seguida , prima sem soltar a tecla Shift enquanto seleciona o ícone Power Circle with line Power 2 >  Reiniciar no canto inferior direito do ecrã.
2. Depois que o computador for reiniciado, selecione Solucionar problemas > Redefinir este PC.

• Opção 3

1. Selecione Iniciar logotipo do Windows botão Iniciar e, em seguida , pressione e mantenha pressionada a tecla Shift enquanto seleciona o ícone Power Circle com linha Power icon > Reiniciar para reiniciar o computador no Modo de Recuperação.
2. Depois que o computador for reiniciado, selecione Solucionar problemas > Redefinir este PC.

Qualquer uma dessas três opções irá ajudá-lo a começar, mas uma vez que você está no processo, siga as etapas como eles são apresentados a você.

Espero que você ache esta informação útil.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft