Meu Sway não está contando as exibições

Question

O meu Sway não está contando a audiência, mesmo acessando fora do IP de criação.

Como funciona essa contagem?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado respeitado Eduardo Filocon Silva,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema, mas com base em sua descrição, podemos trabalhar juntos para resolvê-lo.

Pela situação que você encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, geralmente, no Microsoft Sway, o mecanismo de contagem de exibição é **** quando alguém acessa sua apresentação compartilhada do Sway, o sistema a registra como uma "exibição". As visualizações são rastreadas com base em visitantes únicos, portanto, se a mesma pessoa visualizar o Sway várias vezes, ele ainda contará como um modo de exibição. Isso é para evitar contagens de visualizações infladas da mesma pessoa visualizando repetidamente seu Sway. Além disso, a contagem de exibição deve aumentar independentemente de o visualizador estar acessando-a a partir do IP de criação ou externamente.

Desde então, você está enfrentando problemas com seu Sway sem contar visualizações. E acabei de testar do meu lado, quando compartilho uma oscilação da Microsoft e parece que também reproduzo o mesmo comportamento que você mencionou acima. As contagens de exibição sempre mostram zero, mesmo se visualizadas por outros usuários.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/9f4cf4f1-e0db-43e5-87da-fb0f7817d5d1?platform=QnA

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Já que podemos reproduzir a mesma situação que a sua. Temo que esse problema possa ser um problema temporário do lado do servidor que precisa ser investigado via seção remota e coletar logs e corrigidos do back-end.

Dada essa situação,  sugiro que você levante um tíquete de suporte do centro de administração do Microsoft 365 e relate o problema à equipe relacionada. Quanto mais relatórios eles receberem de diferentes clientes, maior a probabilidade de que eles sejam capazes de encontrar algo que afete os usuários em comum, fazer investigação e corrigi-lo em breve.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador do Microsoft 365 e, se não for administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete.

Referência: Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Por favor, aceite minhas desculpas por redirecioná-lo para o suporte da equipe relacionada, pois os moderadores nesta comunidade têm recursos limitados para verificar as informações de back-end e obter a assistência rápida e melhor que solicitamos para isso.

Sinto muito e peço desculpas por isso.

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé