Minha assinatura office 365 foi cancelada e não recebi e perdi e-mails importantes.

Question

Boa tarde,

no dia de ontem fui informado que a minha assinatura 365 havia sido cancelado, e por conta disso fiquei sem receber e mails por que a minha cota grátis é de 5 gb e eu já tinha atingido mais de 25 gb, pelo fato da assinatura ter 250 gb disponíveis e ser cancelado, fiquei impossibilitado de receber e-mails por estourar a cota grátis.

Acontece que me enviaram um e-mail importante durante esse processo cujo eu não recebi por conta do fato acima, retomei a assinatura e mesmo assim não recebi meus e mails que chegaram nesse curto período, o que eu faço? existe alguma forma de recuperar e-mails perdidos durante o cancelamento da assinatura?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá ReH Gamer

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! ReH Gamer |

Obrigado por postar na Microsoft Community

Ao verificar as informações compartilhadas de que sua assinatura foi cancelada e você perdeu um e-mail importante devido à cotação de seu armazenamento de caixa de correio que atingiu o máximo de 5GB.

Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados porque eles podem ser causados por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; no entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação aconteça novamente.

Permitam-me que pergunte:

• Posso saber como você acessa seus e-mails? É através Outlook.com (web)? Aplicativo Outlook (incluído na assinatura do Microsoft 365)? Novo Outlook para Windows? Outlook clássico para Windows (aplicativo Windows Mail)? Aplicativo Outlook para celulares?
  • Posso saber qual versão e edição do Office instalada no seu computador?
    • Você pode abrir qualquer aplicativo do Office
    • Vá para File > Accounts - no lado direito você pode ver as informações do produto
• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso no Trabalho/Escola ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
  • Posso saber qual é a configuração de e-mail da sua conta de e-mail no Outlook? é POP/IMAP? Ou o Microsoft Exchange?

Aqui está o que você pode tentar para recuperar / restaurar o e-mail.

• Você pode tentar verificar o email no https://outlook.live.com, no Outlook para a Web e entrar com sua conta.
  • Verifique as pastas Spam/Lixo Eletrônico/Excluídos para obter o e-mail importante
  • Se vir o e-mail, pode arrastá-lo de volta para a Caixa de Entrada
• Se você estiver usando um domínio diferente que não esteja hospedado pela Microsoft, vá para o host de webmail e entre na conta e verifique as pastas Spam/Lixo Eletrônico/Excluído para o email importante

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft