nao consigo iniciar sessao no one drive

Question

nao consigo iniciar sessao no one drive nem no edge

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Filipe Rodrigues2

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Filipe Rodrigues2

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft

Parece-me que está a ter problemas para iniciar sessão no OneDrive e no Edge. Apenas para definir suas expectativas de que as contas da Microsoft são gerenciadas por um servidor automatizado onde não temos acesso manual a isso, e temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta e assinatura na Comunidade.

Deixe-me perguntar:

1. Você pode fazer login em sua conta em outro dispositivo/navegadores/rede em https://onedrive.live.com/?
2. Que mensagem de erro você está recebendo?
3. Você está usando alguma VPN? Se você fizer isso, desligue-o e tente visitá https://onedrive.live.com/
4. Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo de @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
   • Posso saber se a conta é para uso profissional/escolar ou pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
5. Você está usando o OneDrive for Personal? ou OneDrive for Business?

Vamos tentar algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema.

Primeiro, certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável. Se a sua ligação à Internet estiver instável, poderá impedi-lo de iniciar sessão no OneDrive e no Edge.

Em seguida, tente limpar o cache e os cookies do seu navegador. Isso geralmente pode resolver problemas de entrada. Para fazer isso no Edge, clique nos três pontos no canto superior direito, selecione Configurações, depois Privacidade, pesquisar serviços de navegação e, finalmente, Limpar dados de navegação.

Se a limpeza do cache e dos cookies não funcionar, tente redefinir sua senha. Você pode fazer isso acessando a página de recuperação de conta da Microsoft e seguindo os prompts.

Tente usar outro dispositivo, navegador e rede e tente visitar https://onedrive.live.com/ e verifique se você pode entrar em sua conta.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, por favor, me avise e podemos explorar outras opções.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft