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Tenho uma assinatura do Microsoft 365 e perdi o acesso ao Microsoft Authenticator.
O email de recuperação não existe mais. Gostaria de ajuda para recuperar meu acesso.
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Obrigado, vou entrar em contato com o Suporte.
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Prezado Elisandre Ferreira Filho,
Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community.
Lamento saber que você perdeu o acesso ao Microsoft Authenticator e não conseguiu entrar na sua conta.
Eu entendo sua consulta aqui, mas, como sua consulta relacionada à conta, e uma vez que pertencemos ao site da Comunidade Microsoft, nosso fórum está disponível para o público. Além disso, temos recursos e privilégios limitados para examinar cenários relacionados à conta. Além disso, se você é o único administrador em sua organização, a conta de administrador é relevante para a segurança de sua organização, valorizamos a segurança e a privacidade de sua organização, portanto, para suas preocupações, recomendamos sinceramente que você entre em contato com nossa equipe de suporte dedicada à proteção de dados diretamente via suporte por telefone Localizar o Microsoft 365 para números de telefone de suporte comercial por país ou região - Microsoft 365 admin | Aprenda da Microsoft. Eles são a única equipe de suporte responsável e privilegiada para consultas relacionadas à conta. Durante a chamada telefônica, pressione "1" como usuário de e-mail comercial e pressione "1" novamente como suporte técnico. Você também precisa fornecer informações compradas da sua assinatura, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone, endereço de e-mail alternativo, etc. Assim, nossa equipe de proteção de dados pode ajudá-lo a redefinir sua autenticação multifator e, uma vez redefinido, você pode adicionar o autenticador novamente ou escolher outro método de autenticação para entrar em sua conta.
Obrigado por seu precioso tempo e gentil compreensão. Tenha um bom dia.
Sinceramente
Libeamlak - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft