Excluí todos os arquivos do onedrive da lixeira sem querer. Posso recuperar?

Question

Excluí todos os arquivos do onedrive da lixeira sem querer. Posso recuperar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Scheila.R, Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Scheila.R,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Eu entendo sua situação, e sei o quanto é importante para você ter seus arquivos de volta. É importante notar que a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados porque eles podem ser causados por fatores incontroláveis como este. No entanto, vou orientá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; no entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação aconteça novamente.

Gostaria de lhe fazer as seguintes perguntas importantes.

1. Quando você excluiu os arquivos na lixeira? Já fazia mais de 30 dias?
2. Você também pode esclarecer se a esvaziou da Lixeira do Windows ou na Lixeira do OneDrive na Web?
3. Você tem uma assinatura do Microsoft 365?

Apenas um lembrete de que os arquivos excluídos no OneDrive podem ser recuperados dentro de 30 dias. Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365 antes de excluir seus arquivos da lixeira, poderá usar a opção "Restaurar seu OneDrive". O recurso "Restaurar seu OneDrive" do OneDrive ajuda os assinantes do Microsoft 365 a desfazer todas as ações que ocorreram em arquivos e pastas nos últimos 30 dias. Se algum arquivo ou pasta do OneDrive tiver sido excluído, substituído, corrompido ou infectado com malware, você poderá restaurar todo o OneDrive para uma hora anterior.

Se realizar isso não parece ajudar, temo que esteja além de nossa expertise. É altamente recomendável que você entre em contato com especialistas da equipe do OneDrive, que poderão ajudá-lo com suas ferramentas avançadas. Eles são os especialistas para problemas específicos do OneDrive e poderão fornecer mais informações e assistência.

Para entrar em contato com eles, você pode clicar neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback.Isso direcionará você para o OneDrive e aparecerá um formulário para enviar o suporte do OneDrive por email.

Forneça uma breve descrição do problema e clique em enviar. Depois de enviar um ticket, um representante do OneDrive entrará em contato com você dentro de 24 a 48 horas por e-mail para obter mais assistência.

Muito obrigado por nos chamar a atenção para esta questão. Espero que isso contribua para a sua preocupação.

Atenciosamente

Froilance T.

Moderador da Microsoft