Uso o onedrive gratuito 5GB, comprei o office 365 personal oficial licenciado com onedrive de 1TB

Question

Uso minha conta pessoal gratuita do Onedrive (5GB), comprei o office 365 personal oficial com onde drive de 1TB e nao consigo mudar para esta, sempre entra na gratuita com 5GB, o que faço?

Answer 1

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Oi

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link:  Crie uma nova pergunta (microsoft.com)

Respeitosamente

Bryll

Moderador da Comunidade

Answer 2

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Oi Silvana, Este é o Bryll

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Para estender sua cota de armazenamento do OneDrive por meio de sua assinatura do Microsoft 365, talvez seja necessário aguardar pelo menos 24 horas a partir do momento da compra/renovação para que a extensão da cota de armazenamento entre em vigor, pois ainda pode estar no período intermediário.

Após 24 horas, aqui está o que você precisa fazer:

1. Primeiro, use um navegador da Web diferente ou abra um navegador da Web na guia anônima.
2. No separador Navegador de navegação anónima, inicie sessão na sua conta para OneDrive.com na Web.
3. Uma vez conectado, vá para este link para verificar sua cota de armazenamento do OneDrive: Como funciona o armazenamento da Microsoft? - Suporte da Microsoft

Sua cota de armazenamento do OneDrive dependerá de qual versão do Microsoft 365 você se inscreveu. Veja abaixo sua referência:

• Para o Microsoft 365 Personal/Family, a cota de armazenamento deve ser de 1 TB

Se o problema persistir, aqui estão outras estratégias que você pode fazer:

1. Faça login para OneDrive.com na web, em seguida, exclua um arquivo que vale 10MB de tamanho, em seguida, verifique se a sua cota de armazenamento de conta cai ou não.
2. Use um dispositivo diferente para fazer login
3. Verifique sua conta do OneDrive: insira seu número de telefone para verificar sua conta (live.com)
4. Verifique se há uma manutenção de servidor em andamento para o OneDrive em sua área: Status do Serviço (office.com)

Se precisar de mais ajuda, deixe-nos saber o resultado para que possamos recomendar outras estratégias. Se possível, envie-nos algumas capturas de tela.

Sinceramente

Bryll

Moderador da Microsoft