SMTP não funciona em aplicação 3a

Question

Boas pessoal. Trabalho numa empresa de suporte informático e temos um cliente com um e-mail Microsoft que queremos utilizar num software de gestão empresarial para enviar umas faturas em pdf para clientes.

Tudo o que já li e reli até agora, para poder fazer isto, aponta sempre na mesma direção, que é: entrar na conta administradora do tenant a que este utilizador/endereço está associado e ativar o SMTP auth.

Infelizmente não consegui carregar o printscreen disto, mas é selecionar o utilizador, ir ao separador "Mail" ou "Correio", carregar no link de "Gerir as aplicações de e-mail". Aqui podemos ativar IMAP, POP, SMTP autenticado, etc.

Já está selecionado para ativar. Não encontro mais nada para fazer para além disto e no entanto, continuo sem conseguir enviar e-mails por SMTP. A conta está operacional, tanto que se eu criar uma conta nova no Outlook e deixá-lo configurar automaticamente com Exchange, envio e recebo e-mails sem problemas.

Forçando outro protocolo, não consigo prosseguir. Não tenho mais para onde me virar.

Em desespero de causa, na área de administração do Exchange, indo a "Configurações" e depois em "Fluxo de e-mails", temos por defeito o desabilitar do SMTH Auth para toda a organização e uma outra opção chamada "Habilitar o uso de clientes TLS herdados" que por defeito não está selecionado/habilitado. Isto está relacionado ou não tem nada a ver com o assunto?

Grato pela vossa ajuda.

Answer 1

Ok, o software de gestão não é o problema. Uma simples tentativa de configuração em POP ou IMAP num cliente de e-mail como Thunderbird ou Outlook não é aceite, apenas em Exchange.

As opções na conta admin do tenant estão todas ativadas e desta vez também fui à administração do Exchange para ativar a opção "Habilitar o uso de clientes TLS herdados".

É isto que temos feito noutros clientes e está a funciona, este não e não me parece que haja mais nada a fazer! Como é que me podem ajudar a verificar esta situação?

Na administração do tenant

Na administração Exchange do tenant (em "Configurações" -> "Fluxo de e-mails"):

Como é que posso pedir à Microsoft que me verifique esta situação? Preciso de meter isto a funcionar porque o meu cliente está à espera disto!

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Balcão VMaxParts,

Bom dia. Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu entendo que você está tendo problemas com a autenticação SMTP em seu software de gestão empresarial. Com base nas informações fornecidas, parece que você já habilitou a autenticação SMTP para o usuário em questão. No entanto, você ainda não consegue enviar e-mails via SMTP.

Nesse caso, sugiro verificar as configurações de SMTP em seu software de gestão empresarial para garantir que elas estejam configuradas corretamente. Você também pode verificar se há alguma configuração de firewall ou antivírus que possa estar bloqueando o tráfego SMTP.

Em relação à opção "Habilitar o uso de clientes TLS herdados" na área de administração do Exchange, isso está relacionado ao uso de criptografia TLS para tráfego SMTP. Habilitar essa opção pode ajudar se o software de gerenciamento de negócios estiver usando uma versão mais antiga do TLS. No entanto, recomendo consultar a equipe de TI antes de fazer qualquer alteração nessa configuração.

Espero que essas informações ajudem. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, sinta-se à vontade para me avisar.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Muemen Alraas,

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft . Estamos felizes em ajudar.

Estamos a analisar a sua situação e precisamos de algum tempo para fazer mais investigação sobre este assunto. Atualizará o thread em breve. 

Agradeço sua paciência e compreensão e agradeço por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Comunidade Microsoft