One drive pendente, não sincroniza

Question

Bom dia, passei para o one drive vários arquivos de um computador antigo para um novo através de um hd externo, no entanto, os arquivos ficam pendentes e não sincronizam.

Answer 1

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Olá Nádia,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entristece-me saber que está a ter problemas para sincronizar os seus ficheiros no OneDrive.  Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Posso confirmar se você está acessando o onedrive no aplicativo ou navegador?
• Posso saber se você vê ícones além desses arquivos? por favor descreva

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável e que seu dispositivo está conectado a ela.
2. Reinicie o OneDrive: feche o OneDrive e reinicie-o. Isso pode ajudar a atualizar a conexão e resolver quaisquer problemas de sincronização.
3. Verifique se há atualizações: verifique se você tem a versão mais recente do OneDrive instalada em seu dispositivo. Você pode verificar se há atualizações na Microsoft Store ou visitando o site do OneDrive.
4. Verifique o seu espaço de armazenamento: certifique-se de que tem espaço de armazenamento suficiente na sua conta do OneDrive para sincronizar os ficheiros que está a tentar carregar.
5. Verifique os nomes dos arquivos: Certifique-se de que os nomes dos arquivos não contenham caracteres ou símbolos especiais que possam impedi-los de sincronizar.

Links úteis: Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Se nenhuma dessas etapas funcionar, por favor, me avise e podemos explorar outras opções.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft