Troquei de aparelho, mas e-mail não funciona

Question

Troquei de aparelho, entro no Outlook, mas não tem nenhuma mensagem.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Jotecilda Oliveira de Abreu

Obrigado por postar na Microsoft Community

Eu entendo que você está tendo problemas para acessar seu e-mail em seu novo dispositivo. Permitam-me que lhe faça uma pergunta para que eu compreenda melhor a sua questão:

• Posso saber como você acessa seus e-mails? É através Outlook.com (web)? Aplicativo Outlook (incluído na assinatura do Microsoft 365)? Novo Outlook para Windows? Outlook clássico para Windows (aplicativo Windows Mail)? Aplicativo Outlook para celulares?
  • Posso saber qual versão e edição do Office instalada no seu computador?
    • Você pode abrir qualquer aplicativo do Office
    • Vá para File > Accounts - no lado direito você pode ver as informações do produto
• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso no Trabalho/Escola ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
  • Posso saber qual é a configuração de e-mail da sua conta de e-mail no Outlook? é POP/IMAP? Ou o Microsoft Exchange?
• Que mensagem de erro você está recebendo?
• Você já tentou verificar suas configurações de e-mail para garantir que elas estejam corretas?

Veja o que você pode fazer para corrigir o problema:

• Verifique as configurações do servidor do dispositivo antigo onde seu e-mail está funcionando. Em seguida, copie as configurações do servidor para o novo dispositivo e veja se ele funciona.
• Você também pode tentar entrar no host de webmail da sua conta de e-mail e, em seguida, tentar enviar/receber um e-mail para você testar.
• Você pode tentar criar um novo perfil no aplicativo Outlook (se você estiver usando o Outlook para acessar seus e-mails) Para fazer isso: Para criar um novo perfil no aplicativo Outlook, execute estas etapas:
  1. Abra o aplicativo Outlook.
  2. Clique em Arquivo no canto superior esquerdo da tela.
  3. Clique em Configurações da conta e selecione Gerenciar perfis.
  4. Clique em Mostrar perfis e, em seguida, clique em Adicionar.
  5. Na caixa Nome do perfil, digite um nome para o perfil e clique em OK.
  Você também pode adicionar mais contas de e-mail ao seu perfil, como Gmail ou Outlook/Hotmail.com.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Jotecilda Oliveira de Abreu

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince