Realizei assinatura do 365 family mas meu on drive não mudou a sua capacidade, estou com 5gigas ao invés de 1T. O que acontece?

Question

Realizei assinatura do 365 family mas meu on drive não mudou a sua capacidade, estou com 5gigas ao invés de 1T. O que acontece?

Answer 1

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Olá Rodrigo Cavarianni

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá;! Rodrigo Cavarianni

Obrigado por postar na Microsoft Community

De acordo com a verificação das informações compartilhadas que você está enfrentando esse problema. É possível que sua conta do OneDrive ainda não tenha sido sincronizada com sua assinatura do Microsoft 365. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

• Posso saber quando você comprou a família Microsoft 365?
• Posso saber onde você comprou a família Microsoft 365?
• Posso saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com

Para resolver este problema, tente terminar sessão na sua conta do OneDrive e, em seguida, iniciar sessão novamente. Se isso não funcionar, você pode tentar redefinir o aplicativo OneDrive. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na barra de tarefas.
2. Clique em "Configurações".
3. Clique na guia "Conta".
4. Clique em "Desvincular este PC".
5. Siga as instruções para redefinir o aplicativo OneDrive.

Você também pode tentar fazer check-in do OneDrive.com (https://onedrive.live.com ) e, em seguida, entrar com sua conta que você usou para comprar a família Microsoft 365 e verificar o armazenamento se ele é 1TB.

Se você ainda estiver com problemas, tente aguardar 24 horas se tiver comprado recentemente a Família Microsoft 365, pois isso ainda está sendo aplicado em sua conta.

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft