estou sem acesso aos meus arquivos no onedrive

Question

Estou sem acesso aos meus documentos no one

drive. preciso dos meus arquivos.

*** Moved from Windows / Windows 11 / Applications / Windows app ***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link:

https://answers.microsoft.com/pt-br/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fpt-br

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Glenn

Answer 2

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Olá, Diego Goulart.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite nossos mais calorosos cumprimentos e sincera esperança de que tudo está bem.

Eu entendo que você tenha problemas para acessar seus arquivos no OneDrive.

Esse problema pode ser causado por configurações de conta que precisam ser alteradas. Ou também pode ser um problema com o navegador da Web ou computador que você está usando. Assim, vamos trabalhar juntos como uma equipe para determinar a causa raiz desse problema. Mas para melhor ajudá-lo eu preciso perguntar:

1. Você está usando o aplicativo OneDrive em seu PC com Windows? Ou a versão Web do OneDrive acedida através de um browser?
2. A partir do dispositivo onde você está enfrentando esse problema, você pode me dizer se você está recebendo todas as marcas de seleção verdes com os serviços da Microsoft ao visitar o link abaixo?

https://portal.office.com/ServiceStatus

3. Se você receber marcas de seleção verdes, você se certificou de que está conectado à conta da Microsoft correta que você usou para carregar seus arquivos para o OneDrive?
4. Se você tentou fazer login em sua conta do OneDrive usando um navegador da Web em um dispositivo diferente do que você está usando agora, você é capaz de acessar seus arquivos?

Agradeço sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Espero ouvir de você em breve.

Respeitosamente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft