O OneDrive demora sincronizar

Question

Olá, recentemente comprei a assinatura para usar o onedrive em um macbook pro IOS 13.6.5 e astá demorando muito para carregar meus arquivos. Já estou a 4horas e carregou menos de 400mb sendo que meus arquivos são 25GB. Já tentei desvincular e vincular, confirmei que o aplicativo está atualizado com a última versão ( OneDrive ID do dispositivo: bdc9a9ae-****-****-****-fbaf54a65ab2). Minha conexão com a internet é estável e de alta velocidade.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Viviane,

Bom dia! Obrigado por postar sua consulta em nossa comunidade.

Com base na sua descrição, o carregamento lento de ficheiros para o OneDrive para MacBook Pro está a ser carregado lentamente.

Primeiro, verifique se não há configurações autenticadas de VPN/firewall/antivírus em seu ambiente local. Como eles podem parar o aplicativo OneDrive.

Enquanto isso, se o problema persistir depois de fechar a VPN ou desabilitar o proxy, você poderá primeiro desvincular o OneDrive e redefinir o OneDrive. Redefinir o OneDrive pode redefinir todas as configurações do OneDrive. Depois de redefinir com êxito, você pode tentar configurá-lo novamente para ver o resultado.

Sinceramente

Jazlyn - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Prezada Viviane,

Bom dia!

Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar. Estamos analisando sua situação e atualizaremos o tópico em breve.

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente.

Moderador da Comunidade Microsoft