Onedrive perde Conectividade com a conta Microsoft

Question

O meu onedrive apesar da nuvem aparecer na barra de tarefas escrito como online ela perde a conectividade com a conta microsoft. Para resolver eu tenho que desinstalar e reinstalar o onedrive. Eu faço isso e funciona por alguns minutos, mas o problema volta. O Windows está atualizado e Ok segundo os scans que fiz no mesmo e o Onedrive está atualizado.

Alguém sabe como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Alex Castilho,

Obrigado pela sua resposta.

Agradeço o seu tempo para me dar uma atualização sobre este assunto. Acredito que nossa equipe do Onedrive considera isso já um problema conhecido e sua equipe de engenharia já está trabalhando na correção. Obrigado por isso, apenas aguarde a correção ser lançada.

Espero o melhor!

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Tudo isso foi feito e não funcionou.

A resposta que tive do suporte da Microsoft há algumas semanas foi a seguinte:

"Analisamos as capturas de tela compartilhadas por você e gostaríamos de informar que este é um problema em andamento em nosso final. Nossa equipe de Engenharia está ciente desse problema e trabalhando para promover uma correção o mais rápido possível. Os usuários devem esperar ver essa correção na compilação 23.236.1113.0001 ou superior.

No momento, não temos um ETA sobre quando isso será lançado, então gostaríamos que você mantivesse seu aplicativo atualizado.

Agradecemos a sua cooperação neste processo.

Mantenha-se seguro e cuide-se!

Obrigado

Ranjana K.

Atendimento e Suporte ao Cliente | OneDrive

Horário de funcionamento: 22:30 - 7:00 (horário padrão do Pacífico)"

Creio que ficar fazendo tudo isso que você fala não irá resolver, porque os engenheiros já descobriram que é uma falha do produto.

Obrigado.

Alex

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Alex Castilho,

Obrigado pela sua resposta.

Sei como se sente e está a ter problemas com a perda de conectividade do OneDrive para a sua conta Microsoft. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que sua conexão com a internet é estável e forte. Se a sua ligação à Internet for fraca ou instável, pode fazer com que o OneDrive perca a conectividade com a sua conta Microsoft.
2. Limpar o cache do OneDrive: limpar o cache do OneDrive pode ajudar a resolver problemas de sincronização. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na barra de tarefas, selecione "Configurações", vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC". Em seguida, inicie sessão na sua conta Microsoft novamente e configure o OneDrive.
3. Redefinir o OneDrive: redefinir o OneDrive também pode ajudar a resolver problemas de sincronização. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na barra de tarefas, selecione "Configurações", vá para a guia "Conta" e clique em "Redefinir OneDrive".
4. Reinstalar o OneDrive: se nenhuma das etapas acima funcionar, você pode tentar desinstalar e reinstalar o OneDrive. Para fazer isso, vá para "Painel de controle", selecione "Programas e recursos", localize o OneDrive e clique em "Desinstalar". Em seguida, transfira e instale a versão mais recente do OneDrive a partir do Web site da Microsoft.

Espero que estas etapas ajudem a resolver seu problema. Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft