Minha assinatura não está liberando 1tb de espaço no one drive, meu pacote é o Microsoft 365 Family.

Question

Olá, minha assinatura não está liberando 1tb de espaço no one drive, meu pacote é o Microsoft 365 Family. Quando entro no OneDrive diz q minha conta é free, porém no word e demais aplicativos entra funcionando o family. Minha assinatura diz q o oneDrive com 1T para cada um dos 5 integrantes esta incluso, mas n é isso q está acontecendo na prática.

Answer 1

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Olá Vinicius, Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

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Oi Vinicius,

Gostaríamos de dar uma atualização de que nossa engenharia já está trabalhando neste problema e continuar a encontrar a solução para este problema. Enquanto isso, sugerimos que você alterne o faturamento recorrente (renovação automática) em sua assinatura, pois ele enviará um novo sinal para provisionar o armazenamento.  Você pode conferir este artigo: Ativar ou desativar a cobrança recorrente do Microsoft 365 para uso doméstico - Suporte da Microsoft

Mal podemos esperar para ouvir sua resposta.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft

Answer 3

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Olá Vinicius,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Lamentamos saber que você está tendo problemas com o OneDrive. Já relatamos esse problema e entraremos em contato assim que recebermos uma atualização. Por enquanto, sugerimos esperar 48 horas, pois alguém respondeu que pode levar até 48 horas para que o armazenamento reflita.

Aguardamos com expectativa a sua gentil compreensão.

Atenciosamente

Froilance T.

Moderador da Microsoft