Onedrive nao sincroniza pasta do pc com a nuvem

Question

Prezados, boa tarde.

Tenho dois computadores em minha casa, um para pessoal onde faço meus trabalhos de contabilidade e o outro um Desktop Dell com um HD de 2TB onde ficam salvos minhas pastas com meus arquivos, nessas pastas, tem níveis de 6 camadas pra cada uma delas ou seja são aproximadamente umas 8 mil pastas e todas com nomes curtos.

Comprei o Microsoft 365 Family de 6TB para subir meus arquivos que estão nesse HD de 2TB pro onedrive, só que quando eu vou fui na pagina do onedrive Web e selecionei a pasta no meu computador Dell do HD de 2TB, as pastas e os arquivos sobem normalmente e isso demora unas duas horas pra finalizar, só que, quando eu vou conferir se realmente todas as pastas e arquivos estão na nuvem percebo que estão faltando um monte de pastas e arquivos.

Já fiz vários procedimentos de sincronizar esses arquivos restante, porém sem sucesso.

São eles:

1- Sair do onedrive na nuvem do PC e reiniciar o pc e não deu certo.

2- Desvincular a conta do pc e reiniciar o pc e depois vincular novamente.

3- Deletar as pastas da nuvem, desvincular a nuvem do pc, reiniciar e subir as pasta pra nuvem na web através do botão adicionar arquivos ou pastas(selecionei pasta)

*Todos esses métodos sem sucesso.

Preciso da ajuda de vocês, pois, não faz sentido subir várias pastas e arquivos e outras pastas e arquivos não fazerem o mesmo.

Qual procedimento devo fazer para que essas pastas e arquivos subam do meu HD para o onedrive sem nenhum problema e uma vez estando tudo OK eu atualizar em tempo real meus arquivos direto pelo atalho na minha maquina do lado esquerdo na minha nuvem pessoal.

Obrigada,

Satoko Goi

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Satoko,

Obrigado pela resposta.

 Para obter exatamente as informações de que precisa, temos um grupo dedicado de especialistas chamado Suporte na aplicação OneDrive. São os especialistas especializados neste tipo de preocupações.

Para entrar em contato com eles, você pode clicar neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback

Isso direcionará você para o OneDrive e aparecerá um formulário para enviar o suporte do OneDrive por email.

Relação

Príncipe R
Moderador da Microsoft

Answer 2

Olá, obrigada por me responder. Segue informações que solicitou.

• Dominio Gmail - Conta é para uso pessoal e profissional

1. Verifique a Lixeira no OneDrive:
   • Inicie sessão na sua conta do OneDrive através do browser em onedrive.com. > já fiz isso e não está compartilhando.
   • Navegue até a seção Lixeira > já fiz isso, exclui mas não adiantou.
   • Procure os arquivos ausentes lá. Se você encontrá-los, poderá restaurá-los ao local original. > Tenho muitas pastas excluídas, mas não consegui identificar de onde elas vieram. Não lembro de ter exccluído taantas coisas.
2. Verifique o status da sincronização:
   • Remova o arquivo que não está sendo sincronizado da pasta local do OneDrive (por exemplo, mova-o para a Área de Trabalho). >já fiz isso e não deu certo.
   • Confirme se todos os arquivos restantes estão sendo sincronizados corretamente. > verifiquei e nem as pastas que tentei salvar não aceita.
3. Verifique as Configurações do OneDrive:
   • Verifique se a opção "Arquivos sob demanda" está desmarcada nas configurações do OneDrive. Essa configuração afeta se os arquivos são baixados para sua máquina local ou permanecem na nuvem até serem acessados. >não encontrei o caminho. Eu achei Sincronizar e fazer Backup - preferências - pausar sincronização > e eu deixei em (DESLIGADO)
   • Você pode acessar as configurações do OneDrive clicando com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema (canto inferior direito da tela) e selecionando "Configurações".
4. Verifique caminhos e nomes de arquivo:
   • Verifique se os caminhos de pasta e os nomes de arquivo são consistentes entre seu computador local e o OneDrive. > Sim
   • Às vezes, discrepâncias em nomes de pastas ou caracteres especiais podem causar problemas de sincronização.
5. Reinicie o OneDrive:
   • Saia do OneDrive no PC e reinicie o computador. >foi feito
   • Reinicie o OneDrive e verifique se a sincronização melhora. >foi feito
6. Verifique se há conflitos de arquivo:
   • Se você tiver arquivos com o mesmo nome em locais diferentes, o OneDrive poderá criar duplicatas ou substituir arquivos existentes.
   • Revise sua estrutura de pastas e verifique se não há nomes de arquivo conflitantes. >eu acho que tenho este problema. Ele duplicou várias pastas sem que fosse a minha inteção/
7. Carregar arquivos através da interface web:
   • Como você já tentou vários métodos, considere carregar as pastas diretamente pela interface da Web do OneDrive.
   • Use o botão "Adicionar arquivos" ou "Adicionar pasta" na página da Web para carregar as pastas do seu disco rígido de 2 TB. >não entendi
8. Monitore atualizações em tempo real:
   • Depois que tudo estiver sincronizado, você poderá usar o atalho do OneDrive em sua máquina para acessar seus arquivos em tempo real.
   • O atalho do lado esquerdo em sua nuvem pessoal deve refletir as alterações mais recentes.
   • EU SÓ USEI MENOS DE 300 GIGAS, PORTANTO, NÃO ESTÁ CORETO DIZER QUE JÁ USEI TODO O ESPAÇO.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Satoko,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendo como pode ser frustrante quando os arquivos parecem desaparecer no abismo digital. Gerenciar uma estrutura de pastas complexa com milhares de arquivos em diferentes dispositivos pode realmente ser um desafio.  Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade. Deixe-me fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos, gostaria de informá-lo que ter a família Microsoft 365 não fornecerá 6 TB de armazenamento no OneDrive para uma conta, ao ter essa assinatura, você pode ter 1 TB de armazenamento por usuário e pode compartilhar sua assinatura até 5 usuários, seis no total, incluindo sua conta principal. Compre o Microsoft 365 Family (anteriormente, Office 365) — preço de assinatura, download | Loja Microsoft Brasil

A possível causa raiz é que você já atingiu 1 TB de armazenamento da sua conta do OneDrive e é por isso que ele não sincronizou totalmente essas pastas no seu disco rígido de 2 TB.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso profissional/escolar ou pessoal (Hotmail/Outlook.com)?

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver o problema de arquivos ausentes no OneDrive:

1. Verifique a Lixeira no OneDrive:
   • Inicie sessão na sua conta do OneDrive através do browser em onedrive.com.
   • Navegue até a seção Lixeira.
   • Procure os arquivos ausentes lá. Se você encontrá-los, poderá restaurá-los ao local original.
2. Verifique o status da sincronização:
   • Às vezes, os arquivos podem não sincronizar corretamente devido a vários motivos.
   • Remova o arquivo que não está sendo sincronizado da pasta local do OneDrive (por exemplo, mova-o para a Área de Trabalho).
   • Confirme se todos os arquivos restantes estão sendo sincronizados corretamente.
3. Verifique as Configurações do OneDrive:
   • Verifique se a opção "Arquivos sob demanda" está desmarcada nas configurações do OneDrive. Essa configuração afeta se os arquivos são baixados para sua máquina local ou permanecem na nuvem até serem acessados.
   • Você pode acessar as configurações do OneDrive clicando com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema (canto inferior direito da tela) e selecionando "Configurações".
4. Verifique caminhos e nomes de arquivo:
   • Verifique se os caminhos de pasta e os nomes de arquivo são consistentes entre seu computador local e o OneDrive.
   • Às vezes, discrepâncias em nomes de pastas ou caracteres especiais podem causar problemas de sincronização.
5. Reinicie o OneDrive:
   • Saia do OneDrive no PC e reinicie o computador.
   • Reinicie o OneDrive e verifique se a sincronização melhora.
6. Verifique se há conflitos de arquivo:
   • Se você tiver arquivos com o mesmo nome em locais diferentes, o OneDrive poderá criar duplicatas ou substituir arquivos existentes.
   • Revise sua estrutura de pastas e verifique se não há nomes de arquivo conflitantes.
7. Carregar arquivos através da interface web:
   • Como você já tentou vários métodos, considere carregar as pastas diretamente pela interface da Web do OneDrive.
   • Use o botão "Adicionar arquivos" ou "Adicionar pasta" na página da Web para carregar as pastas do seu disco rígido de 2 TB.
8. Monitore atualizações em tempo real:
   • Depois que tudo estiver sincronizado, você poderá usar o atalho do OneDrive em sua máquina para acessar seus arquivos em tempo real.
   • O atalho do lado esquerdo em sua nuvem pessoal deve refletir as alterações mais recentes.

Lembre-se de que a tecnologia às vezes pode ser imprevisível, mas a persistência compensa. Deixe-me saber quaisquer outras preocupações para que eu possa ajudar mais!

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft