DESVINCULAR ONE DRIVE E RECUPERAR ACESSO AO EMAIL.

Question

Preciso de ajuda URGENTE a respeito do onedrive.

Tenho um email relativamente novo e bastante gerenciado. A memoria está cheia. Mas simplesmente, da noite pro dia, eu NAO CONSIGO MAIS RECEBER/MANDAR emails porque DO NADA recebi uma mensagem que meu onedrive está cheio.

Eu NAO QUERO que meu onedrive esteja vinculado ao meu email, eu sequer uso onedrive, ate onde eu saiba. São artigos antigos que aparecem para mim.

Fui nas instruções, como esta, por exemplo https://support.microsoft.com/pt-br/office/desativar-desabilitar-ou-desinstalar-o-onedrive-f32a17ce-3336-40fe-9c38-6efb09f944b0 e isto simplesmente não existe, nem funciona.

Eu PRECISO do meu email, e se ele tem memória, ele precisa funcionar. Ele nao pode da noite para o dia parar de funcionar porque DO NADA o onedrive aparentou se conectar. Eu nao autorizo e quero que desvincule URGENTEMENTE.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com)

Respeitosamente

Bryll

Moderador da Comunidade

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Lara, este é Bryll

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Qual é o domínio de e-mail da conta que você usa para enviar e receber e-mails? É @Gmail @Yahoo @Hotmail @Outlook ou outros? Por favor, especifique.

Se um dos armazenamentos em nuvem da Microsoft estiver cheio (OneDrive.com armazenamento em nuvem e Outlook.com armazenamento em nuvem), você não poderá enviar ou receber emails. Tanto o armazenamento em nuvem OneDrive.com quanto o armazenamento em nuvem Outlook.com devem ter espaço suficiente para continuar enviando e recebendo e-mails em Outlook.com na web.

Para que possamos delimitar a causa do problema, gostaríamos de confirmar o seguinte:

• Qual é o domínio de e-mail da conta que você usa para enviar e receber e-mails? É @Gmail @Yahoo @Hotmail @Outlook ou outros? Por favor, especifique.
• Como você envia ou recebe e-mails, é através de Outlook.com na web ou aplicativo cliente Outlook?
• Você está enfrentando o problema de não ser capaz de enviar ou receber e-mails apenas para um destinatário específico, ou está acontecendo com todos os destinatários?
• Qual é o espaço restante do seu armazenamento OneDrive.com? Para conferir, clique aqui: Como funciona o armazenamento da Microsoft? - Suporte da Microsoft
• Qual é o espaço restante do seu armazenamento Outlook.com? Para conferir, clique aqui: O que acontece se você exceder sua cota de armazenamento da Microsoft? - Suporte da Microsoft
• Qual é a mensagem de erro quando você tenta enviar ou receber um email?
• Você já tentou acessar sua conta Outlook.com de um dispositivo ou navegador da Web diferente?

Se sua conta de email estiver usando o domínio hospedado da Microsoft (@Outlook @Hotmail @Live @MSN), não será possível desvincular a conta aos serviços de nuvem da Microsoft. O serviço de nuvem do OneDrive foi projetado para colaborar com domínios de email hospedados pela Microsoft para que o serviço de email funcione. Se o serviço de nuvem do OneDrive já estiver cheio, você poderá excluir arquivos de OneDrive.com online ou se registrar em uma assinatura do Microsoft 365 para estender o armazenamento em nuvem.

Para sua referência, você pode verificar aqui: Alterações nos recursos de email e armazenamento do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Temos uma série de estratégias que podemos usar para ajudar esse problema. No entanto, podemos primeiro ter que esperar por suas respostas para garantir que tenhamos uma compreensão clara de sua preocupação e que possamos fornecer a orientação necessária. Se possível, compartilhe algumas capturas de tela.

Sinceramente

Bryll

Moderador da Comunidade