Office 2019 vitalicio

Question

Comprei 2 programas office 2019 vitalícioz do Extra.
Recebi uma carta com a chavee . durante 2 anos funcionaram perfeitamente.
Recentemente, um programa começou a dar problema; tentei reinstalar e a informação é que a chave ja foi utilizada.

Como faço para corrigir o problema ?

Answer 1

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Bom dia, jorgealwan.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite as nossas mais calorosas saudações e a nossa mais sincera esperança de que tudo está bem.

Eu entendo que você teve problemas com a ativação do Office 2019 depois de reinstalá-lo.

Como moderador, não tenho a capacidade de ajudar a ativar sua cópia do Office 2019. Assim, talvez seja necessário entrar em contato com um representante da Microsoft por telefone ou chat. Eles têm as ferramentas e a experiência para ajudá-lo  com essa questão. Para obter essa ajuda, abra o link a seguir.

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Entre em sua conta da Microsoft usando a opção de entrada no canto superior direito do link aberto. Por favor, use a mesma conta que você usou para fazer login neste fórum.

(2) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter Ajuda.

(3) Clique em Contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente na parte inferior dos resultados que aparecem.

(4) Clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você está tendo problemas.

(5) Finalmente, você terá a opção de se conectar com um representante de bate-papo ou ser chamado por um representante de telefone.

Obrigado por escolher a Microsoft. Tenha um dia maravilhoso!

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft