Excluir conta bloqueada pela antiga instituição de ensino.

Question

Meu filho mudou de colégio e a conta Microsoft dele está vinculada à antiga instituição de ensino. Ele não consegue mais acessá-la e, consequentemente, não consegue excluí-la de seu computador. Infelizmente, o aparelho começou a travar, já que, a cada vez que ele é ligado, surge na tela e mensagem de login para a conta da Microsoft. Ele já criou uma nova conta na Microsoft e por mais que ele tente deixá-la como conta principal, a anterior bloqueia a ação. Como ele pode excluir a conta antiga, já que não tem mais acesso à ela. Tanto o login quanto a senha não são aceitos. Ele tenta o acesso, mas recebe a resposta de conta bloqueada pela instituição. Obrigada. Cláudia

Answer 1

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Olá Cláudia,

Bom dia! Obrigado por estender a mão.

Eu entendo que você está tendo problemas para remover uma conta de escola do seu computador. Com base na sua descrição, parece que o dispositivo já está registrado na conta. Neste caso, se possível, você pode tentar entrar em contato com o departamento de TI de sua antiga escola e solicitar que eles desbloqueiem a conta ou a excluam de seu final. Uma vez desbloqueado, ele pode remover o dispositivo de account.microsoft.com/devices. O administrador também pode remover o dispositivo da seção de dispositivos no portal de administração do Azure.

Se tudo isso não for aplicável, e você já tentou remover a conta com as etapas neste artigo (Adicionar ou remover contas no computador - Suporte da Microsoft) e sem sucesso, talvez seja necessário fazer uma nova instalação do Windows e adicionar a nova conta da Microsoft. Por favor, faça um backup em todas as suas informações para evitar qualquer perda de dados.

Obrigado pelo seu precioso tempo e tenha um grande dia.

Atenciosamente

Ashraf.