One drive não faz backup

Question

One drive não faz backup

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Daniel Barros,

Obrigado pela sua resposta.

Se você quiser entrar em contato com nosso suporte ao vivo.

Veja como entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

1. Clique aqui Fale Conosco - link de Suporte da Microsoft.
2. Você será solicitado a entrar na conta pessoal à qual sua assinatura do Microsoft 365 está associada
3. Depois de iniciar sessão na sua conta. Ele pedirá que você selecione um produto.
4. Selecione Office.
5. Em seguida, selecione "Serviço Get Home"
6. Você precisa relatar um problema que está tendo, ou você pode escrever lá:
7. Na parte inferior da página. Selecione a opção "Entre em contato com o suporte".
8. Selecione Microsoft 365 e Office
9. Na seção "Categoria", você pode selecionar "Gerenciar minha assinatura" e confirmar.
10. Você será solicitado a selecionar uma opção de suporte. Depende de você se quiser alterar a localidade.
11. Em seguida, selecione "Bate-papo com um agente de suporte do navegador da Web".
12. Ele irá direcioná-lo automaticamente para a equipe de suporte.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente

Miguel Júnior

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Daniel,

 

Obrigado por nos escrever aqui na comunidade Microsoft.

 

Eu entendo que você está tendo problemas com seu backup do OneDrive. Gostaria apenas de fazer algumas perguntas para reduzir o problema.

 

1. Você pode postar uma captura de tela sobre seu problema?
2. Você pode compartilhar que tipo de domínio de e-mail eles estão usando?
3. Você pode compartilhar que tipo de assinatura de escritório você tem?

 

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver sua solução:

 

1. Verifique a conexão com a internet: Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e ativa. A sincronização requer uma conexão confiável para funcionar corretamente. Veja como verificar o status da conexão de rede - Suporte da Microsoft.
2. Redefinir o OneDrive: Às vezes, redefinir o Microsoft OneDrive pode corrigir problemas de sincronização e redefinir todas as configurações do OneDrive. O OneDrive fará uma sincronização completa após a redefinição. Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft
3. Reconecte sua conta: às vezes, desvincular e revincular sua conta do OneDrive pode ajudar. Veja como fazer isso: Desvincular e revincular o OneDrive - Suporte da Microsoft

•Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema (Windows) ou na barra de menus (macOS).

• Selecione "Configurações".

• Vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC" ou "Desvincular este Mac".

•Entre no OneDrive novamente e ele sincronizará novamente seus arquivos.

4. Tente fazer backup novamente. Abra as configurações do OneDrive (selecione o ícone de nuvem do OneDrive na sua área de notificação e selecione o ícone Ajuda do OneDrive & Configurações e Configurações .)
5. Vá para a guia Sincronizar & Backup .
6. Selecione Gerenciar backup.

Para iniciar o backup de uma pasta, alterne qualquer pasta que diga Não foi feito backup e selecione Salvar alterações.

5. Revise a cota de armazenamento: verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente disponível em sua conta do OneDrive para

Acomoda arquivos em seu cofre pessoal. Se você estiver se aproximando do limite de armazenamento, considere atualizar seu plano de armazenamento. Como faço para aumentar minha cota de armazenamento? - Suporte da Microsoft

 

Deixe-me saber se o problema persiste, e podemos ter outras opções.

 

Espero que você ache esta informação útil.

 

 

Relação

Miguel Júnior

Moderador da Microsoft

Preciso de suporte técnico de uma pessoa para resolver meu problema.
Essas mensagens automáticas com tradução eletrônica não combinam com o meu caso.

Acontece que meus arquivos de trabalho são salvos no meu computador, em pastas na área de trabalho e é a partir dessas pastas que eu quero fazer backup na nuvem.

O que tem acontecido é que não consigo acessar, alterar e salvar meus arquivos na área de trabalho. Tudo acontece diretamente na nuvem e isso está me prejudicando por causa do tempo que leva para atualizar o arquivo, o que me leva a usar arquivo não atualizado! Compreender?

Eu quero que tudo seja salvo primeiro no meu computador e não primeiro em uma unidade.
Quero poder fazer alterações em arquivos como word, excell, pdf, e elas ocorrem instantaneamente, com salvamento imediato no meu computador e essas pastas sendo sincronizadas e salvas na nuvem, fazendo assim backup dos meus arquivos.

Quem poderia me ajudar com essa ordem correta de vinculação?

Estou a um passo de cancelar a unidade e voltar a fazer meus backups no disco rígido externo e dar dois passos para trás no uso da tecnologia.

Estou ansioso para voltar para você

Daniel

Remover PII ***

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Daniel,

Obrigado por nos escrever aqui na comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas com seu backup do OneDrive. Gostaria apenas de fazer algumas perguntas para reduzir o problema.

1. Você pode postar uma captura de tela sobre seu problema?
2. Você pode compartilhar que tipo de domínio de e-mail eles estão usando?
3. Você pode compartilhar que tipo de assinatura de escritório você tem?

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver sua solução:

1. Verifique a conexão com a internet: Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e ativa. A sincronização requer uma conexão confiável para funcionar corretamente. Veja como verificar o status da conexão de rede - Suporte da Microsoft.
2. Redefinir o OneDrive: às vezes, a redefinição do Microsoft OneDrive pode corrigir problemas de sincronização e redefinir todas as configurações do OneDrive. O OneDrive fará uma sincronização completa após a redefinição. Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft
3. Reconecte sua conta: às vezes, desvincular e revincular sua conta do OneDrive pode ajudar. Veja como fazer isso: Desvincular e revincular o OneDrive - Suporte da Microsoft

•Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema (Windows) ou na barra de menus (macOS).

• Selecione "Configurações".

• Vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC" ou "Desvincular este Mac".

•Entre no OneDrive novamente e ele sincronizará novamente seus arquivos.

4. Tente fazer backup novamente. Abra as configurações do OneDrive (selecione o ícone de nuvem do OneDrive na sua área de notificação e selecione o ícone Ajuda do OneDrive & Configurações e Configurações .)
5. Vá para a guia Sincronizar & Backup .
6. Selecione Gerenciar backup.

Para iniciar o backup de uma pasta, alterne qualquer pasta que diga Não foi feito backup e selecione Salvar alterações.

5. Revise a cota de armazenamento: verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente disponível em sua conta do OneDrive para

Acomoda arquivos em seu cofre pessoal. Se você estiver se aproximando do limite de armazenamento, considere atualizar seu plano de armazenamento. Como faço para aumentar minha cota de armazenamento? - Suporte da Microsoft

Deixe-me saber se o problema persiste, e podemos ter outras opções.

Espero que você ache esta informação útil.

Relação

Miguel Júnior

Moderador da Microsoft