Fui convidado pelo Microsoft 365 family, consegui entrar com o convite, mas não consigo acessar a assinatura dos benefícios oferecidos.

Question

Fui convidado pelo Microsoft 365 family, consegui entrar com o convite, mas não consigo acessar a assinatura dos benefícios oferecidos. (office e onedrive).

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Yasmin Lorena Da Paixao HAACK

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Yasmin Lorena Da Paixão HAACK

Obrigado por postar na Microsoft Community

De acordo com a verificação das informações compartilhadas, você está tendo problemas para acessar seus benefícios de assinatura do Microsoft 365. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
• Posso saber se você pode ir para o https://account.microsoft.com/services e entrar com sua conta e ver se a assinatura está lá?

Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Certifique-se de que iniciou sessão na sua conta Microsoft com o mesmo endereço de e-mail que foi utilizado para lhe enviar o convite.
2. Verifique o status da sua assinatura acessando o site da conta da Microsoft e selecionando "Serviços e assinaturas". Se sua assinatura estiver ativa, você deverá vê-la listada lá.
3. Se a sua subscrição estiver ativa, experimente terminar sessão na sua conta e, em seguida, iniciar sessão novamente. Isso às vezes pode resolver problemas com o acesso aos benefícios da assinatura.
4. Se você acabou de aceitar o convite, sugiro aguardar 24 horas para que os benefícios reflitam em sua conta.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft