Porque não consigo aceder ao OneDrive Pessoal?

Question

Nos últimos dias, não tenho conseguido aceder à nuvem (OneDrive Pessoal)?

Gostaria de tentar perceber porquê.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá  Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoMiguel Jr.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá António Matos1,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você deseja entrar com seu OneDrive. Uma vez que você menciona que está fazendo login com webmail, há uma série de fatores em jogo, especialmente com sua internet.

Gostaria apenas de fazer algumas perguntas para reduzir o problema. É importante responder a isso para fornecer etapas de solução de problemas mais detalhadas.

1. Posso saber qual navegador você usou quando deseja acessar o OneDrive?
2. Você tem internet mais rápida?
3. Houve alguma alteração no seu dispositivo?
4. Você está usando uma conexão com ou sem fio?
5. Você pode compartilhar uma captura de tela do seu problema?

Aqui estão algumas possíveis etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver sua solução:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável e que seu dispositivo está conectado a ela.
2. Limpe o cache do navegador: limpar o cache do navegador pode ajudar a resolver problemas com o OneDrive Personal. Para fazer isso, vá para as configurações do seu navegador e limpe seu cache e cookies.
3. Verifique se há atualizações: Verifique se o navegador e o sistema operacional estão atualizados. Software desatualizado pode causar problemas com o OneDrive Personal.
4. Tente aceder ao OneDrive Pessoal a partir de um dispositivo diferente: se ainda não conseguir aceder ao OneDrive Pessoal, experimente aceder a partir de um dispositivo diferente para ver se o problema está no seu dispositivo.

Deixe-me saber se o problema persiste, e podemos ter outras opções.

Espero que você ache esta informação útil.

Relação

Miguel Júnior

Moderador da Microsoft