Comprei um computador e ganhei um ano do office.

Question

Minha assinatura venceu na mesma semana e preciso ativar a nova gratuita. Como faço?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Gisele,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas para ativar o Microsoft 365 no seu computador. Fornecerei as etapas sobre como baixar, instalar e ativar o Microsoft 365.

Aqui estão as etapas para instalar o Microsoft 365 em seu dispositivo:

1. Vá para o site do Microsoft 365 e entre com sua conta da Microsoft.
2. Clique no botão "Instalar o Office".
3. Selecione "Instalar o Office" novamente.
4. O download do arquivo de instalação começará. Quando terminar, abra o arquivo.
5. Siga as instruções para instalar o Microsoft 365 no seu dispositivo.
6. Quando a instalação estiver concluída, inicie sessão com a sua conta Microsoft para ativar a sua subscrição.

Como você ainda tem a outra licença instalada no seu computador, você precisa desinstalá-lo seguindo estas etapas:

1. Abra o Painel de Controle no seu computador Windows.
2. Clique em "Programas e Recursos" ou "Desinstalar um programa".
3. Encontre o Microsoft Office na lista de programas instalados.
4. Clique nele e, em seguida, clique em "Desinstalar".
5. Siga as instruções para concluir o processo de desinstalação.

Se você tiver algum problema durante o processo de instalação, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente da Microsoft para obter assistência.

Aqui estão os passos:

• Use este link: Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft
• Em Conte-nos sobre nosso problema, descreva brevemente sua preocupação. Clique em Obter Ajuda.
• Itens de autoajuda serão fornecidos. Ignore-o e clique no botão Entre em contato com o suporte na parte inferior.
• Selecione Produto em Produtos e Serviços.
• Selecione Microsoft 365 e, em seguida, clique em Confirmar .
• Você terá a oportunidade de obter ajuda. Você pode selecionar a opção Bate-papo com suporte ou agendar um retorno de chamada. Observe que outras opções podem não estar disponíveis em todas as regiões.
• Você precisará confirmar sua conta de e-mail e anexar um arquivo, se necessário, e clicar em Confirmar.

Espero ter ajudado! Por favor, deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas.

Sinceramente

João Lloyd

Comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá Gisele,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

João Lloyd